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Sintesi dell'editore

In teoria, tutti sono d’accordo sull’importanza dell’affiancamento sul campo, ma spesso nella pratica le cose si complicano. Si può cadere nella tentazione di pensare che "le persone devono lavorare e arrangiarsi". Lasciare un collaboratore (specie se neofita) a se stesso non è quasi mai una buona idea: ammesso che impari, niente garantisce che lo faccia nella maniera migliore e in un tempo ragionevole. Fare training on the job significa invece formare le persone su come devono svolgere il loro lavoro mentre lo stanno svolgendo. Il training on the job risponde perfettamente al bisogno organizzativo di aggiornare e specializzare le competenze in modo coerente e integrato con la realtà operativa. Si tratta di un metodo di sviluppo e consolidamento delle competenze molto versatile ed efficace, ottimo per valorizzare la formazione fatta in aula, a patto che venga guidato da un "istruttore" molto attento e preparato e a patto che segua un percorso di adeguata strutturazione.
©2012 Francesco Muzzarelli (P)2012 Editrice Il Campo

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L'assertività è la capacità di esprimere i propri sentimenti, scegliere come comportarsi in un dato contesto, difendere i propri diritti, esprimere serenamente un'opinione in disaccordo con gli altri, chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi. Tutto questo è fatto in modo costruttivo. Sviluppare un comportamento assertivo permette di gestire le relazioni professionali e sociali con fermezza, evitando sia la risposta aggressiva, sia quella passiva. L'obiettivo dell’assertività è quindi creare rapporti interpersonali basati sulla collaborazione e, al tempo stesso, affrontare con efficacia anche le situazioni problematiche

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Lezioni in aula con Francesco Muzzarelli che spiega strumenti e tecniche per diventare collaboratori efficaci.

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