Customer service

Il tuo stipendio non ti soddisfa? Pensi di non essere apprezzato come meriteresti? Hai problemi a raggiungere i traguardi a cui aspiri...

Il passaparola, o word-of-mouth, è il metodo più efficiente e più efficace per acquisire nuovi clienti o il più diretto per affossare un'azienda...

Parlare in pubblico è un compito assai impegnativo, che richiede accorgimenti specifici...

Il marketing relazionale è un campo fondamentale del marketing che ha come obiettivo la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e il miglioramento delle relazioni tra azienda e consumatore. Le strategie del marketing relazionale sono basate sulla centralità del cliente, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durature, tenendo in considerazione i valori dell'individuo/ cliente, la società e l'ambiente culturale in cui l'azienda è attiva e in cui il cliente vive.

Scritto nella Cina del IV secolo avanti Cristo, l’Arte della Guerra di Sun Tzu, è senza dubbio una delle più antiche raccolte di suggerimenti di tecnica militare...

La psicologia ci aiuta a spiegare molti dei segreti di un argomento complesso come quello della vendita perchè si tratta di una dinamica...

Dal punto di vista sociologico, nell'arco di neanche un ventennio siamo passati da un'epoca nella quale...

Come facciamo ad acquisire clienti in un'economia in cui i consumatori cercano di valorizzare al massimo ogni euro speso...

Questo audiolibro offre tutti gli strumenti per chi vuole migliorare il proprio business e orientare la propria azienda, il proprio prodotto o servizio sempre di più verso il cliente. Grazie agli strumenti del neuromarketing ognuno potrà imparare a creare una customer experience positiva che è fondamentale non solo come processo di vendita ma soprattutto come processo di creazione di valore relazionale ed emozionale.

Nel mondo contemporaneo, in cui tutte le leggi del marketing sembrano varare velocemente verso una dimensione più personale e creativa, il mercato non si riduce solo ai concetti di prodotto e al cliente. Un'impresa al passo con i tempi deve sapersi destreggiare anche a livelli più ampi, considerando l'ambiente e le circostanze.

Brian Tracy è uno tra i più famosi e competenti consulenti motivazionali del nostro tempo: ha tenuto più di 300 corsi in audio, video e conferenze pubbliche, ha scritto una quarantina di libri di successo e il suo pensiero ha coinvolto e ispirato più di mezzo milione di venditori in tutto il mondo. Gli uomini e le donne che sono venuti a conoscenza della "psicologia della vendita" e del metodo Tracy hanno ottenuto esiti straordinari.

Per sviluppare un approccio professionale alla vendita sono tre i fondamenti ai quali fare riferimento...

La serie "Self-Help Fundamentals" è la serie sui fondamenti dell'auto-aiuto che ti offre gli strumenti, i metodi e le tecniche guidate per approfondire con chiarezza e mettere in pratica i princìpi e gli insegnamenti fondamentali del cambiamento e del miglioramento di te, in ogni settore della tua crescita personale e professionale. La serie che continua la visione di Andrew Carnegie e Napoleon Hill e ti insegna l'arte di vivere.

L'avventura Amazon è una delle più emblematiche e avvincenti dalla nascita del web. Un modello di impresa che deve molto a Jeff Bezos, il suo geniale fondatore, che ha fatto dell'innovazione costante e della centralità dei clienti e dei loro bisogni un vero e proprio culto.

I recenti sviluppi del nostro sistema sociale hanno riportato in auge il tema della Leadership. L’evoluzione dei mezzi di comunicazione...