• #46 - Gut genug für jetzt – So werden Prozesse lebendig statt starr
    Jan 28 2026
    Sie geben sich Mühe mit Prozessbeschreibungen – aber keiner hält sich dran? Vielleicht liegt das nicht an Ihnen, sondern am Prozessprinzip. Ursula Wienken erklärt, warum das agile Motto "Gut genug für jetzt" auch im QM funktioniert – und zwar auf zwei Ebenen: Prozesse, die sich weiterentwickeln dürfen. Und Prozessschritte, die Spielraum für professionelles Ermessen lassen. Mit konkreten Tipps, wie Sie Leitplanken statt Korsetts dokumentieren. ISO-konform und praxistauglich. --- Darum geht es in dieser Folge: Warum unser Bild von Prozessen noch zu sehr von der Produktion geprägt ist – und wo das zum Problem wird. Was unterstützende von kontrollierenden Regeln unterscheidet – und warum viele QM-Systeme zu viel kontrollieren. Wie "Gut genug für jetzt" auf zwei Ebenen wirkt: auf den Prozess selbst und auf die Entscheidungsspielräume innerhalb des Prozesses. Was Leitplanken sind – und wie sie professionelles Ermessen ermöglichen statt es zu verhindern. Warum das nicht nur praxistauglich, sondern auch ISO-konform ist. Das nehmen Sie mit: Drei konkrete Ansätze, um Prozesse lebendiger zu gestalten: den Rahmen-Kern-Check, die Vertrauensfrage und das Iterations-Commitment. Und ein besseres Verständnis dafür, wann Struktur hilft – und wann sie im Weg steht. Passend dazu – der ISO-Impuls im März: "Prozesse verständlich und alltagsnah dokumentieren" – für alle, die wissen wollen, wie Prozessdokumentation Orientierung bietet statt Ballast zu erzeugen. Einzeln buchbar oder als Teil der gesamten Impuls-Reihe. Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/agile-prozesse-18/agile-prozesse-statt-starre-vorgaben-118) Live-Trainings zum Thema ✅[Training zum Thema Prozessdokumentation](https://www.mq-koeln.de/event/iso-impuls-prozesse-dokumentieren-108/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)
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    19 min
  • #45 Generative KI im QM nutzen - Podcast zum Training
    Jan 14 2026
    KI ersetzt QM-Beauftragte nicht – sie macht sie stärker. Ursula Wienken zeigt, wie Sie KI als persönliches Exoskelett nutzen: als kreativen Sparringspartner, intelligenten Datenentdecker und kritischen Spiegel. Mit praktischen Prompt-Beispielen. Erfahren Sie, warum Ihre QM-Kompetenzen Sie zum idealen KI-Nutzer machen und wie Sie 2026 mit KI effizienter, kreativer und wirksamer werden. Das erwartet Sie in dieser Episode: Die zentrale These: KI ersetzt Sie nicht, sondern gibt Ihnen ein Exoskelett. Ihre QM-Expertise bleibt im Zentrum – KI macht sie nur noch wirksamer. Praktische Prompt-Beispiele: Ursula teilt erprobte Prompts für Kreativ-Brainstorming, Datenanalyse und kritisches Feedback – zum Nachbauen für Ihren QM-Alltag. Der MQ-Praxistipp: Wie Sie klein, aber gezielt starten – mit einer konkreten Aufgabe aus Ihrem Alltag, ohne Druck, aber mit Neugier. Das nehmen Sie mit: ✓ Orientierung statt Überforderung: Verstehen Sie, wo KI Ihnen wirklich hilft und wo Ihre Expertise unverzichtbar bleibt ✓ Selbstvertrauen statt Angst: Erkennen Sie, dass Ihre QM-Fähigkeiten Sie zum idealen KI-Nutzer machen ✓ Konkrete Anwendungen: 3 Rollen der KI mit praktischen Beispielen und Prompts, die Sie direkt umsetzen können ✓ Argumentationssicherheit: Belastbare Argumente für die Geschäftsleitung, warum KI-Einsatz eine Investition in Qualität ist, kein Sparprogramm Für wen ist diese Episode? Diese Episode ist für Sie, wenn Sie: - KI schon ausprobiert haben, aber nicht so richtig wissen, was Sie damit anfangen sollen - sich unter Druck gesetzt fühlen, weil "überall steht, dass KI die Zukunft ist" - sich fragen, was mit Ihrer Rolle passiert, wenn KI immer mehr kann - konkrete, praxisnahe Anwendungsideen für Ihren QM-Alltag suchen - Ihre Wirksamkeit als QMB steigern wollen, ohne sich von Technik überrollen zu lassen Ursula Wienkens Perspektive: "Letzte Woche erst wieder. Ein Workshop zum Thema KI im QM. Und in der Pause kommt eine Teilnehmerin auf mich zu und erzählt mir von ihren Sorgen: Was passiert mit meiner Stelle, wenn KI das alles kann? Diese Mischung aus Neugier, Unsicherheit und manchmal auch ein bisschen Angst kenne ich aus vielen Gesprächen. Was ich ihr damals gesagt habe: KI ist kein Jobkiller. Wenn Sie verstehen, wie Sie KI richtig einsetzen, wird KI zu Ihrem persönlichen Verstärker." Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit allen Promptbeispielen zum Rauskopieren](https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/ki-qm-beauftragte-praxis-117) Passendes Training ✅[Generative KI im QM nutzen](https://www.mq-koeln.de/event/generative-ki-im-qm-nutzen-einstieg-mit-chatgpt-co-02-2026-91/register) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Ressourcen ✅[McKinsey: "Superagency in the Workplace" (2025)](https://www.mckinsey.com/capabilities/tech-and-ai/our-insights/superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-at-work) ✅[McKinsey: "Superagency in the Workplace" (2025)](https://www.bcg.com/publications/2025/ai-at-work-momentum-builds-but-gaps-remain) 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessieren Sie vielleicht auch diese Episoden. Ich empfehle folgende Reihenfolge: [#3 KI im Qualitätsmanagement - Was Sie unbedingt wissen sollten](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-im-qualitatsmanagement-80) [#25 KI im QM - Wie Sie schnell das meiste aus ChatGPT rausholen](https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/ki-im-qm-76) [#10 KI wertebasiert einsetzen - Mensch vor Maschine](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-im-qm-werte-im-blick-behalten-85) [#40 KI lügt - wie Sie im QM-Alltag damit umgehen sollten](https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/managementbewertung-richtig-nutzen-iso-9001-leitfaden-110) [#7 KI im Qualitätsmanagement - Kundenfeedback effizient auswerten](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-im-qualitatsmanagement-80)
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    24 min
  • #44 Schwierige Audits - So bleiben Sie souverän in 3 Schritten
    Dec 31 2025
    Viele Auditor:innen fürchten Konflikte und bohren deshalb nicht nach. Ursula Wienken zeigt drei Schritte aus der Mediation, mit denen Sie in schwierigen Audit-Situationen souverän bleiben. Sachbezogene Sprache, konstruktiver Umgang mit Widerstand und gemeinsame Lösungswege. Besonders wertvoll für QMBs ohne formale Befugnisse. Mit kostenlosem Arbeitsblatt zum Download. QM mit Sinn und Verstand – Schwierige Audits: So bleiben Sie souverän in 3 Schritten Kennen Sie das? Sie sitzen im Audit, spüren Spannungen, haben eine kritische Feststellung – aber Sie trauen sich nicht, wirklich nachzubohren. Die Angst vor Konflikten ist größer als die Sicherheit in Ihrer Rolle. Das Ergebnis? Ein Audit, das seinen Job nicht richtig macht. Ursula Wienken kennt diese Situation aus ihrer langjährigen Arbeit mit Auditor:innen-Teams. Ihre klare Botschaft: Diese Angst ist völlig normal – aber sie muss nicht so bleiben. Es gibt konkrete Methoden, mit denen Sie professioneller durch schwierige Situationen kommen. In dieser Episode lernen Sie: - Warum Audits strukturell konfliktbehaftet sind (und warum das nicht Ihre Schuld ist) - 3 Prinzipien aus der Mediation, die Sie sofort im Audit anwenden können - Konkrete Formulierungen für angespannte Situationen - Warum diese Kompetenzen gerade für QMBs ohne formale Autorität entscheidend sind Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/mediation-im-internen-audit-116) Live-Trainings zum Thema ✅[Training zum Thema](https://www.mq-koeln.de/event/konflikte-und-schwierige-situationen-im-audit-souveran-meistern-02-2026-97/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: 🔄 Mehr zum Thema Audits - Episode #17: Interne Audits, die wirklich was bringen - mit diesen 6 Tipps klappt das
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    16 min
  • #43 Rollenstress im QM - Warum Sie sich nicht für alle verantwortlich fühlen sollten
    Dec 17 2025
    QM-Beauftragte tragen viel Verantwortung, haben aber wenig formale Macht. Ursula Wienken erklärt, warum sich das Thema Überverantwortung gerade jetzt zuspitzt und welche psychologischen Mechanismen dahinterstecken. Mit konkreten Alltags-Tricks für mehr Wirksamkeit ohne Weisungsbefugnis. Praxisnah für QMBs in Bildung, Beratung und sozialen Organisationen. --- In dieser Episode erfahren Sie: - Warum sich Überverantwortung für QMBs gerade JETZT zuspitzt: Mehr Regulierung, komplexere Normen, schlankere Organisationen – und Qualität wird zwar beschworen, aber nicht mit Ressourcen hinterlegt - Welche psychologischen Mechanismen Sie besonders anfällig machen: Das strukturelle Paradox (hohe Verantwortung, wenig Macht), Rollenstress, Effort-Reward-Imbalance und Verantwortungsdiffusion - Welche persönlichen Muster das verstärken: Pflichtbewusstsein, Perfektionismus, Harmoniebedürfnis, Überengagement – und warum genau diese Stärken zur Falle werden können - 4 konkrete Alltags-Tricks für mehr Wirksamkeit: Rolle neu rahmen, Verantwortung zurück ins System geben, Grenzen klar markieren, Perfektion zähmen Für wen ist diese Episode? Für QM-Beauftragte ohne Weisungsbefugnis, die zwischen allen Stühlen sitzen und spüren, dass ihr Engagement nicht am fehlenden Fachwissen scheitert. Besonders relevant für QMBs in Bildung, Beratung, sozialen Einrichtungen und allen Organisationen, in denen Qualität zwar gefordert, aber nicht ausreichend unterstützt wird. Was macht diese Episode besonders? Ursula Wienken bringt ihre langjährige Erfahrung als Trainerin, Beraterin und Auditorin ein. Sie kennt die Realität von QMBs aus unzähligen Trainings und Beratungen – und beobachtet gerade eine Zuspitzung dieser Themen. Ihre Ansätze sind praxisnah, psychologisch fundiert und sofort umsetzbar. Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-fur-menschen-17/rollenstress-qm-verantwortung-115) Live-Training zum Thema ✅[Training zum Thema Wirksam ohne Weisungsbefugnis](https://www.mq-koeln.de/event/wirksam-ohne-weisungsbefugnis-01-2026-90/register) 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #22 Doppelfolge: Vom Bittsteller zum Gestalter: So verschaffen Sie sich als QMB Gehör + QM-Netzwerke aufbauen: So gewinnen Sie strategische Verbündete
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    18 min
  • #42 AZAV: Wenn Pädagogik auf Arbeitsmarktlogik trifft - Tipps für den Alltag mit der AZAV
    Dec 3 2025
    Niemand mag die AZAV. Auf diesen Nenner kommt man schnell – egal aus welcher Perspektive. Riesen Bürokratie-Berg, dokumentieren bis die Nacht kommt und eine Logik, die sagen wir mal möglichst wertfrei, speziell ist. In dieser Episode erklärt Ursula Wienken, woran das eigentlich liegt und was sich verändern könnte, wenn Sie nicht nur die AZAV-Anforderungen kennen, sondern die Logik dahinter vollständig durchdringen. Die Hauptthemen dieser Episode: 1. Warum die AZAV so chaotisch wirkt 2. Warum die AZAV kein reines QM-Problem ist 3. Die pädagogische Doppellogik 4. Was Sie konkret tun können Für wen ist diese Episode relevant? Diese Episode ist besonders wertvoll für: - QM-Beauftragte und AZAV-Beauftragte in Bildungseinrichtungen - Leitungskräfte von AZAV-Trägern - Pädagogische Fachkräfte und Coaches in Arbeitsmarktmaßnahmen - Alle, die täglich mit der AZAV arbeiten und sich fragen: Warum ist das so kompliziert? Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenloser Arbeitshilfe zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/azav-einfach-erklart-22/azav-verstehen-system-aufbauen-112) Live-Trainings zum Thema ✅[Live-Online-Trainings und Workshops rund um die AZAV](https://www.mq-koeln.de/event) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) 🗺️ Mehr zum Thema AZAV - Ihr Lernpfad Wenn Sie sich intensiver mit der AZAV beschäftigen wollen, starten Sie am besten in dieser Reihenfolge: - 🎧[Episode #6: AZAV-Zulassung - lohnt sich der Weg für Sie?](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-68) - 🎧[Episode #09: AZAV-Arbeitsmarktanalyse: 10 Tipps für mehr Nutzen mit weniger Aufwand](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/arbeitsmarktanalyse-azav-59) - 🎧[Episode #15: AZAV Zulassung: Der Realitätscheck](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-82) - 🎧[Episode #29: Wie man sich als Träger auf AMDL-Prüfungen vorbereitet](https://www.mq-koeln.de/blog/azav-einfach-erklart-22/amdl-prufteams-das-sollten-sie-wissen-75)
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    26 min
  • #41 Fragen wie ein Profi – 5 journalistische Methoden für bessere Audits
    Nov 19 2025
    QM mit Sinn und Verstand – Audit-Gespräche neu gedacht: So profitieren Sie von journalistischen Techniken Wie führt man Audits, die nicht nur Häkchen setzen, sondern echte Erkenntnisse bringen? Ursula Wienken war 15 Jahre Journalistin beim Radio – und nutzt diese Erfahrung heute bewusst in ihren Audits. In dieser Episode teilt sie konkrete journalistische Methoden, mit denen Sie Ihre Audit-Gespräche auf ein neues Level heben: Von der strategischen Vorbereitung über intelligente Fragetechniken bis hin zum bewussten Gestalten des Gesprächsklimas. Das erwartet Sie in dieser Folge: ✅ Vorbereitung als Gesprächsstrategie – Warum Audits mehr brauchen als Checklisten und wie Sie sich wie ein:e Journalist:in vorbereiten ✅ Die Kunst der richtigen Fragen – Wann Sie offene, geschlossene oder Warum-Fragen einsetzen und wie Nachhaken ohne Druck funktioniert ✅ Gesprächsklima aktiv gestalten – Mit Small Talk, positivem Feedback und bewusster Körpersprache zu ehrlichen Antworten ✅ Flexibel bleiben statt abhaken – Warum gute Auditor:innen manchmal vom Leitfaden abweichen müssen ✅ Pausen aushalten – Warum Schweigen oft der Raum für die besten Antworten ist --- Für wen ist diese Episode? Für QM-Beauftragte, interne und externe Auditor:innen, die ihre Audit-Gespräche verbessern möchten. Besonders wertvoll, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Audits zu formal ablaufen, Sie nur Standardantworten bekommen oder das Gefühl haben, nicht wirklich zu verstehen, wie Prozesse in der Praxis funktionieren. --- Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/professionell-fragen-111) ✅[Nützliches im Shop - Webinar “Interne Audits - erfolgreich umsetzen”](https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/interne-audits-agil-und-nutzlich/) Live-Trainings zum Thema ✅[Training zum Thema Gutes Auditieren: Konflikte und schwierige Situationen im Audit souverän meistern](https://www.mq-koeln.de/event/konflikte-und-schwierige-situationen-im-audit-souveran-meistern-februar-2026-97/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?] Podcast-Umfrage [Hier geht es zur Podcast-Umfrage](https://www.mq-koeln.de/survey/start/5429c463-5a4e-4b80-80a0-c72316ef0082) Mehr zum Thema 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: 🔄 Mehr zum Thema Audits - Episode #17: Interne Audits, die wirklich was bringen - mit diesen 6 Tipps klappt das - Episode #21 /Zweiteiler: Führungsaudits gestalten: Vom Pflichttermin zum Mehrwert (Teil 1/2) + Führungsaudits auf Augenhöhe: Souverän trotz Hierachiebarrieren (Teil 2/2) --- Ihre Meinung zählt! 📩 Themenwünsche? Schreiben Sie an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de)
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    19 min
  • #40 KI lügt - wie Sie im QM-Alltag damit umgehen sollten
    Nov 5 2025
    "Also Chatty hat gesagt..." – kennen Sie diese Sätze auch? Menschen, die KI völlig unreflektiert nutzen und alles glauben, was da rauskommt? Diese Episode räumt auf. Mit harten Fakten. Eine aktuelle Studie der Europäischen Rundfunkunion (EBU) – durchgeführt von 22 Rundfunkanstalten mit 271 Journalist:innen – zeigt: 45% aller KI-Antworten enthalten mindestens ein kritisches Problem. Perplexity liegt bei 46% Fehlerquote, ChatGPT bei 40%, Copilot bei 37%. Am besten schneiden Claude (10%) und Gemini (17%) ab. In dieser Episode erfahren Sie: ✅ Was die Studie wirklich sagt: Genauigkeit, Quellenangaben, Unterscheidung Fakt/Meinung – wo die KI versagt (und warum 31% aller Antworten durch falsche Quellen verfälscht sind) ✅ Warum KI halluziniert: Die fünf Hauptgründe - von schwachen Trainingsdaten bis zu gezielten Desinformationskampagnen ✅ Das Vertrauensproblem: Nur 0,5% der Fragen werden abgelehnt - die KI antwortet lieber mit Erfindungen als zuzugeben "Ich weiß es nicht" ✅ MQ-Praxistipp: Die 3-Stufen-Recherche-Methode - so nutzen Sie KI für Benchmarks, Standards und Best Practices ohne auf Halluzinationen reinzufallen ✅ Gute vs. schlechte Anwendungsfälle im QM: Wo Halluzination stört (Normzuordnungen, Compliance, Handbuch-Erstellung) und wo sie hilft (Brainstorming, Reflexion, Szenario-Analyse) ✅ Die 5 Lösungen im Detail: RAG, Human-in-the-Loop, präzise Prompts, Governance & Monitoring – mit konkreten Umsetzungsbeispielen Diese Episode ist für Sie, wenn: - Sie KI im QM einsetzen oder einsetzen wollen - Sie unsicher sind, wann Sie KI-Ergebnissen vertrauen können - Sie nach konkreten Methoden suchen, um Halluzinationen zu reduzieren - Sie wissen wollen, bei welchen Aufgaben KI hilft und bei welchen sie schadet Ursulas persönliche Perspektive: Als begeisterte KI-Nutzerin UND kritische Beraterin kennt Ursula beide Seiten: Die enormen Chancen von KI im QM - und die Gefahren des unreflektierten Einsatzes. In dieser Episode teilt sie nicht nur Studienergebnisse, sondern auch ihre jahrelange Erfahrung aus Beratung und Training. Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenloser Arbeitshilfe zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/managementbewertung-richtig-nutzen-iso-9001-leitfaden-110) ✅[Nützliches im Shop - Das KI - Wiki:](https://www.mq-koeln.de/shop/wiki-ki-im-qm-einsetzen-123) Live-Training zum Thema ✅[Training zum Thema KI im QM einsetzen](https://www.mq-koeln.de/event/generative-ki-im-qm-nutzen-einstieg-mit-chatgpt-co-02-2026-91/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Ressourcen ✅[Meldung der Tagesschau-Redaktion](https://www.tagesschau.de/wissen/technologie/kuenstliche-intelligenz-fakten-100.html) ✅[Bericht zur Studie von Heise Online](https://www.heise.de/news/Europaeische-Rundfunkunion-KI-Systeme-geben-Nachrichteninhalte-oft-falsch-wider-10796779.html) ✅[Papier der EBU](https://www.ebu.ch/Report/MIS-BBC/NI_AI_2025.pdf)
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    27 min
  • #39 Managementbewertung - So wird sie zum Führungsinstrument
    Oct 22 2025
    Managementbewertung: So wird sie zum Führungsinstrument Worum geht es in dieser Episode? Managementbewertung. Für viele ein lästiges Pflichtmeeting einmal im Jahr oder ein Dokument, das man 14 Tage vor dem Audit zusammenschreibt. Aber genau da liegt das Problem: Der Bericht ist nicht die Managementbewertung. Die Managementbewertung ist der aktive Prozess - die Diskussion, die Analyse, die Entscheidungen. In dieser Episode zeige ich Ihnen: - Was Managementbewertung wirklich ist - und was sie nicht ist - Wie Sie die ISO- oder AZAV-Anforderungen an die Managementbewertung erfüllen, ohne sich von der ISO-Struktur einengen zu lassen - Strategische Perspektiven statt ISO-Checklisten - der Balanced-Scorecard-Ansatz - Die drei Phasen einer wirksamen Managementbewertung - von der Vorbereitung bis zum Follow-up - Konkrete Methoden für Bewertung und Planung - SWOT, Retro-Format und anderes - Wie Sie Ihre Geschäftsführung überzeugen, das als Führungsinstrument zu nutzen Für wen ist diese Episode? Für Sie als QM-Beauftragte, wenn Sie: - Ihre Geschäftsführung nicht dazu bringen, Managementbewertung ernst zu nehmen - Das Gefühl haben, nur für den Auditor zu arbeiten - Nicht wissen, wie Sie das Format gestalten sollen - Sich fragen, ob einmal im Jahr wirklich ausreicht Was Sie konkret mitnehmen: ✓ Klarheit darüber, was Managementbewertung wirklich bedeutet ✓ Eine praktische Struktur in drei Phasen ✓ Strategische Perspektiven für Ihre nächste Managementbewertung ✓ Methoden für die Bewertungs- und Planungsphase ✓ Argumente, um Ihre Geschäftsführung zu überzeugen ✓ Den Tipp, wie Sie an bestehende Führungsformate andocken können Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/iso-einfach-erklart-21/managementbewertung-richtig-nutzen-iso-9001-leitfaden-109) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Zusammenarbeiten für mehr Strategie in der Managementbewertung? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Schicken Sie mir gerne eine Mail an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de) oder vernetzen Sie sich mit mir auf LinkedIn. Abonnieren Sie "QM mit Sinn und Verstand", um keine Folge zu verpassen!
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    28 min