L'ecommerce gentile | Podcasts su Audible

Episodi

#29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX

Jan 21 2026
🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce

In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e al miglioramento continuo degli shop online.
La Mappa UX non è un PDF pieno di problemi evidenziati in rosso.
È un percorso guidato che parte dalle frizioni reali e arriva a soluzioni concrete, sostenibili e applicabili nel tempo. In puntata parliamo di:
perché ho smesso di chiamarla “analisi UX” e ho scelto il termine mappa
cosa significa lavorare per step, senza redesign drastici
come individuo le frizioni più bloccanti nell’esperienza di acquisto
perché non mi fermo alla segnalazione dei problemi, ma propongo soluzioni pratiche
come uso dati, session recording e analisi euristica (senza bias)
il valore dei mockup come strumento di comprensione, non di estetica
perché la UX non è un lusso, ma una strategia di business
il legame tra UX, brand, comunicazione e coerenza dell’esperienza
Cos’è (davvero) la Mappa UX

È un servizio pensato per:
merchant che vogliono iniziare a lavorare seriamente sulla UX
team che hanno bisogno di priorità chiare
ecommerce che vogliono crescere senza dipendere solo da marketing e sponsorizzate
Alla fine del percorso hai:
una visione chiara delle frizioni
un elenco di task prioritizzati
una base concreta per pianificare i prossimi 6–12 mesi
uno strumento di confronto con developer, marketer e partner tecnici
Una cosa importante

La UX non è solo microcopy, colori o form più belle.
È anche domandarsi se:
stai parlando al pubblico giusto
il tuo brand è coerente con il catalogo
la comunicazione è comprensibile, inclusiva e riconoscibile
l’esperienza che prometti è la stessa che fai vivere
Ed è proprio da qui che, secondo me, vale la pena iniziare.

🔗 Link utili
Scopri il servizio Mappa UX per ecommerce
Se senti che il tuo ecommerce ha bisogno di una direzione più chiara e meno dipendente dalle sponsorizzate, la Mappa UX può essere una buona base di partenza.
Per i miracoli, come dico in puntata, ci lavoriamo insieme 😉

Ci sentiamo alla prossima.
E, come sempre: tanta UX per te ✨

—

Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.

Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.

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Il ruolo della community: tra leggende e realtà

Jan 14 2026
La community viene spesso raccontata come una scorciatoia per vendere di più.

Nella realtà, per molti ecommerce, si rivela faticosa, poco misurabile e apparentemente inefficace. In questa puntata parliamo proprio di questo fraintendimento.

👉 Quando una community nasce con l’unico obiettivo di generare vendite dirette o ROI immediato, rischia di fallire ancora prima di partire.
👉 Quando invece nasce da una visione chiara, da un brand coerente e da un reale interesse verso le persone, diventa uno spazio di relazione che crea fiducia, appartenenza e continuità. Le vendite, in questo caso, non sono il punto di partenza ma una conseguenza naturale.

Di cosa parliamo:
perché la community “sembra” non funzionare
quali aspettative
il suo ruolo in una strategia ecommerce sostenibile
come evitare di arenarsi
Una riflessione dedicata a merchant e team ecommerce che vogliono crescere senza inseguire scorciatoie.

—

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#27 L'era del personal brand per ecommerce (e non solo)

Jan 7 2026
In questa puntata affrontiamo un tema che sembra riguardare solo freelance e consulenti… e invece coinvolge anche chi ha un ecommerce.

Stiamo parlando del personal brand.

🎧 In questo episodio troverai:
perché oggi il brand, da solo, non basta più
cosa significa “metterci la faccia” senza fare l’influencer
esempi concreti che mostrano come funziona
tre idee pratiche per portare la tua voce nello shop In un momento storico in cui tutto sembra artificiale, l’elemento umano torna ad avere un peso enorme.
Ti aspetto nel nuovo episodio della seconda stagione!

—

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#26 Dietro le quinte di Humanec

Dec 17 2025
Cosa abbiamo scoperto con la nostra classe beta?

In questa puntata ti porto con me nel backstage di Humanec, la non academy che sto costruendo insieme a Tatiana Ippolito per supportare piccoli ecommerce sostenibili.

Abbiamo testato il progetto con una classe beta di 5 shop… e sono successe molte più cose di quanto immaginassimo.

Cosa scoprirai in questa puntata:
Perché abbiamo creato Humanec
Come abbiamo costruito la libreria digitale (corsi, workshop, materiali)
Le connessioni nate spontaneamente tra i partecipanti
Le difficoltà e i dubbi che stiamo affrontando prima del lancio
La visione del progetto nei prossimi mesi
🎧 Se vuoi seguirci da vicino o segnalare un ecommerce green che potrebbe far parte della community:
👉 humanec.it/lista-attesa

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#25 Spostare il focus

Oct 1 2025
Questa puntata è un aggiornamento speciale: il podcast si ferma per circa un mese e mezzo perché dedicherò tutte le energie a Humanec, il progetto in beta dedicato agli ecommerce coraggiosi.

Ti racconto anche due eventi a cui ho partecipato: il Di Parola Festival, con il suo focus su linguaggio chiaro e accessibile, e il Meet Magento Italy, che dopo anni è tornato con nuovi spunti sulla community open source.

Per accompagnarti in questo Q4 ti lascio due puntate utili:
#3 Strategie per un Black Friday sostenibile
#4 Natale: 3 consigli dell’ultimo minuto per ottimizzare le conversioni

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#24 Oltre la logistica: consegnare valore prima ancora del pacco

Sep 17 2025

La logistica non è solo spedizioni e consegne.

Anche un checkout, una spedizione green o un packaging curato raccontano chi sei e i valori del tuo brand.

In questa puntata ti spiego come trasformare un momento spesso sottovalutato - la consegna - in un’esperienza memorabile, coerente con il tuo ecommerce gentile e capace di fidelizzare i clienti.

👉 Scopri perché la logistica è un pezzo fondamentale della customer experience e come renderla più sostenibile e più “tua”.

Buon ascolto!

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#23 Agenzia unica o team diffuso? Come scegliere senza sbagliare

Sep 3 2025

Meglio affidarsi a una web agency che fa tutto, oppure costruire un team diffuso di freelance e piccole realtà?

In questa puntata affronto una scelta cruciale per chi gestisce un piccolo o medio ecommerce, analizzando rischi, vantaggi e segnali a cui prestare attenzione per non trovarsi con più problemi che soluzioni.

👉 Scopri come scegliere la strada più adatta al tuo ecommerce, senza errori che costano tempo, soldi ed energie.

Buon ascolto!

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#22 Ecommerce e networking

Aug 20 2025

In questa puntata ti racconto com’è nato Apericommerce, un evento informale per chi lavora nel mondo ecommerce: store manager, sviluppatori, consulenti, strategist, designer e agenzie.

Uno spazio semplice, senza badge, speech o stand, ma solo persone che si incontrano, chiacchierano, si confrontano.

Il valore del networking “umano” e di una chiacchiera davanti a un calice può far nascere connessioni, collaborazioni e idee che non troveresti da nessun’altra parte.

Scoprilo in puntata ;)

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#29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX

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#26 Dietro le quinte di Humanec

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#23 Agenzia unica o team diffuso? Come scegliere senza sbagliare

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