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L'ecommerce gentile

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Di: Cristina Carrano
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A proposito di questo titolo

 L'e-commerce gentile è il podcast che guida piccoli e medi ecommerce a migliorare le conversioni con un approccio gentile e strategico.
Sono Cristina Carrano, UX strategist e project manager per ecommerce: ogni due settimane, di mercoledì, offro spunti pratici e consigli UX per creare esperienze d'acquisto fluide e instaurare relazioni autentiche con il tuo pubblico.

Se vuoi far crescere il tuo business mettendo al centro le persone e costruendo un rapporto di fiducia, questo è il podcast che fa per te!Cristina Carrano Economia Gestione e leadership Leadership Marketing Marketing e vendite
Episodi
  • #29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX

    #29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX
    Jan 21 2026
    🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce

    In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e al miglioramento continuo degli shop online.
    La Mappa UX non è un PDF pieno di problemi evidenziati in rosso.
    È un percorso guidato che parte dalle frizioni reali e arriva a soluzioni concrete, sostenibili e applicabili nel tempo. In puntata parliamo di:
    • perché ho smesso di chiamarla “analisi UX” e ho scelto il termine mappa
    • cosa significa lavorare per step, senza redesign drastici
    • come individuo le frizioni più bloccanti nell’esperienza di acquisto
    • perché non mi fermo alla segnalazione dei problemi, ma propongo soluzioni pratiche
    • come uso dati, session recording e analisi euristica (senza bias)
    • il valore dei mockup come strumento di comprensione, non di estetica
    • perché la UX non è un lusso, ma una strategia di business
    • il legame tra UX, brand, comunicazione e coerenza dell’esperienza
    Cos’è (davvero) la Mappa UX


    È un servizio pensato per:
    • merchant che vogliono iniziare a lavorare seriamente sulla UX
    • team che hanno bisogno di priorità chiare
    • ecommerce che vogliono crescere senza dipendere solo da marketing e sponsorizzate
    Alla fine del percorso hai:
    • una visione chiara delle frizioni
    • un elenco di task prioritizzati
    • una base concreta per pianificare i prossimi 6–12 mesi
    • uno strumento di confronto con developer, marketer e partner tecnici
    Una cosa importante

    La UX non è solo microcopy, colori o form più belle.
    È anche domandarsi se:
    • stai parlando al pubblico giusto
    • il tuo brand è coerente con il catalogo
    • la comunicazione è comprensibile, inclusiva e riconoscibile
    • l’esperienza che prometti è la stessa che fai vivere
    Ed è proprio da qui che, secondo me, vale la pena iniziare.

    🔗 Link utili
    • Scopri il servizio Mappa UX per ecommerce
    Se senti che il tuo ecommerce ha bisogno di una direzione più chiara e meno dipendente dalle sponsorizzate, la Mappa UX può essere una buona base di partenza.
    Per i miracoli, come dico in puntata, ci lavoriamo insieme 😉

    Ci sentiamo alla prossima.
    E, come sempre: tanta UX per te ✨

    —

    Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.

    Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.

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    15 min
  • Il ruolo della community: tra leggende e realtà

    Il ruolo della community: tra leggende e realtà
    Jan 14 2026
    La community viene spesso raccontata come una scorciatoia per vendere di più.

    Nella realtà, per molti ecommerce, si rivela faticosa, poco misurabile e apparentemente inefficace. In questa puntata parliamo proprio di questo fraintendimento.

    👉 Quando una community nasce con l’unico obiettivo di generare vendite dirette o ROI immediato, rischia di fallire ancora prima di partire.
    👉 Quando invece nasce da una visione chiara, da un brand coerente e da un reale interesse verso le persone, diventa uno spazio di relazione che crea fiducia, appartenenza e continuità. Le vendite, in questo caso, non sono il punto di partenza ma una conseguenza naturale.

    Di cosa parliamo:
    • perché la community “sembra” non funzionare
    • quali aspettative
    • il suo ruolo in una strategia ecommerce sostenibile
    • come evitare di arenarsi
    Una riflessione dedicata a merchant e team ecommerce che vogliono crescere senza inseguire scorciatoie.

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    13 min
  • #27 L'era del personal brand per ecommerce (e non solo)

    #27 L'era del personal brand per ecommerce (e non solo)
    Jan 7 2026
    In questa puntata affrontiamo un tema che sembra riguardare solo freelance e consulenti… e invece coinvolge anche chi ha un ecommerce.

    Stiamo parlando del personal brand.

    🎧 In questo episodio troverai:
    • perché oggi il brand, da solo, non basta più
    • cosa significa “metterci la faccia” senza fare l’influencer
    • esempi concreti che mostrano come funziona
    • tre idee pratiche per portare la tua voce nello shop In un momento storico in cui tutto sembra artificiale, l’elemento umano torna ad avere un peso enorme.
    Ti aspetto nel nuovo episodio della seconda stagione!


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    12 min
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