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L'ecommerce gentile

L'ecommerce gentile

Di: Cristina Carrano
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A proposito di questo titolo

 L'e-commerce gentile è il podcast che guida piccoli e medi ecommerce a migliorare le conversioni con un approccio gentile e strategico.
Sono Cristina Carrano, UX strategist e project manager per ecommerce: ogni due settimane, di mercoledì, offro spunti pratici e consigli UX per creare esperienze d'acquisto fluide e instaurare relazioni autentiche con il tuo pubblico.

Se vuoi far crescere il tuo business mettendo al centro le persone e costruendo un rapporto di fiducia, questo è il podcast che fa per te!Cristina Carrano Economia Gestione e leadership Leadership Marketing Marketing e vendite
Episodi
  • Customer experience: con i dati si possono fare cose meravigliose, con Michele Munarin

    Customer experience: con i dati si possono fare cose meravigliose, con Michele Munarin
    Apr 15 2026
    Michele Munarin è un esperto di customer experience: si occupa di aiutare freelance e PMI a costruire e gestire la relazione con i propri clienti, dalla fase di awareness fino alla gestione dei reclami e del post-vendita.

    Ci siamo incontrati all'Inspire Day (l'evento dedicato a InkedIN) e da subito era chiaro che avevamo tanto di cui parlare.

    In questa puntata esploriamo:
    • Cosa sono gli empathy checkpoint e come usarli in un ecommerce senza bombardare i clienti di sondaggi
    • La differenza tra un'automazione fredda e una comunicazione davvero umana (con l'esempio di Rituals e la campagna Festa del Papà che vale da sola tutta la puntata)
    • Perché i dati che già hai nel tuo ecommerce sono una miniera d'oro, e come sfruttarli per capire chi sono davvero i tuoi clienti
    • Il metodo di Michele: Visualizza, Struttura, Evolvi, e cosa succede quando lo applichi anche a un piccolo shop
    • Come costruire relazioni autentiche anche attraverso flussi automatici, e quando invece l'automazione diventa controproducente
    Non ti puoi proprio perdere questa succosa puntata! 🎧

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    Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.

    Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.

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    31 min
  • #34 L'advertising non è la panacea di tutti i problemi, con Daniele Tassini

    #34 L'advertising non è la panacea di tutti i problemi, con Daniele Tassini
    Apr 1 2026
    L'advertising non è la panacea di tutti i problemi: ne parliamo con Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist.

    In questa puntata ospito Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist focalizzato su Google Ads e Microsoft Advertising.

    Il suo approccio parte dai dati reali dell'azienda - fatturato, stock, sostenibilità economica - per capire se e come l'advertising può davvero accelerare la crescita.

    Una conversazione franca, concreta, piena di dettagli operativi che fanno la differenza tra un ecommerce che cresce e uno che pensa all'advertising come panacea di tutti i problemi.
    Ahinoi, non è così.

    Anzi, è più frequente che le campagne siano compromesse da fattori e dati, diciamo... "trascurati".

    Di cosa parliamo:
    • Advertising sostenibile: quando il +30% di efficienza è realistico (e quando no)
    • Perché i dati da soli non bastano: conta l'interpretazione umana
    • Pagine di categoria, breadcrumb e filtri: le fondamenta che pochi curano e che (spesso) non fanno bene alle campagne
    • Cookie banner, GA4 e tracciamento: quando i numeri non tornano
    • UX e advertising come ecosistema: perché uno senza l'altro non basta
    Chi è Daniele Tassini Ecommerce Advertising Specialist, Google Ads e Microsoft Ads.
    Integra dati da canali diversi per dare all'imprenditore una visione chiara e sostenibile delle proprie campagne.

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    29 min
  • #33 Tutto è urgente, quindi niente è prioritario: la grande illusione degli ecommerce

    #33 Tutto è urgente, quindi niente è prioritario: la grande illusione degli ecommerce
    Mar 18 2026
    Il vero problema negli ecommerce non è la mancanza di tempo.

    È la mancanza di direzione.

    Perché quando non hai una direzione chiara succede questo:

    • ogni task diventa urgente
    • ogni idea sembra prioritaria
    • ogni richiesta interrompe il flusso

    E inizi a lavorare in modalità reattiva.
    Il punto è che:
    👉 non stai decidendo tu le priorità
    👉 le stai subendo

    E nel tempo questo porta a: – dispersione di energie
    – progetti incoerenti
    – crescita lenta (o bloccata)

    Una cosa che ho imparato è che le priorità non si trovano, si costruiscono.
    E costruirle richiede metodo, non solo operatività.

    🎧 Ne parlo in questo episodio, buon ascolto!

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    16 min
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