Dire qualcosa che, già sappiamo, farà male è uno dei compiti più difficili del nostro lavoro e anche nelle relazioni personali.

In questo episodio, parliamo di come affrontare conversazioni difficili imparando a dire ciò che va detto, con rispetto e coraggio.

Le parole non sono solo parole: sono chimica.

Cosa succede nel cervello quando parliamo? Quali frasi attivano stress e quali generano benessere? Cosa è meglio dire (e non dire) sempre?

Per prenderti cura di te e delle relazioni, una parola alla volta.

Riconoscere i primi segnali di tensione prima che una discussione degeneri, usando 4 mosse pratiche ispirate alla Comunicazione Non Violenta.

Per parlarsi meglio, anche quando è difficile.

Riunioni infinite e zero decisioni?

Le riunioni efficaci in cui si riesce a prendere delle decisioni, si possono fare anche in soli 15 minuti.

Meno tempo sprecato, più chiarezza per tutti... basta sapere come fare!

Non è l’opinione diversa a creare conflitto, ma come la gestiamo. In questo episodio ti mostro un metodo per confrontarti con rispetto anche quando l’altro la vede diversamente

Alcune domande non sono semplici curiosità: sono invasioni di privacy che ci mettono in difficoltà.

In questo episodio scopri 5 vie d’uscita eleganti per rispondere a domande indiscrete senza essere scortese e senza dire ciò che non vuoi dire

La comunicazione passivo-aggressiva non ti attacca, ma ti logora con silenzi e ambiguità.

In questo episodio scopri come riconoscerla e gestirla senza più sentirti a disagio.

Gestire clienti difficili non è questione di pazienza: è una competenza.

Vediamo perché alcuni clienti diventano aggressivi, pretenziosi o lamentosi e come rimanere professionali senza perdere energia, lucidità e rispetto.