Come gestire clienti difficili. La tua guida alla calma olimpica
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Come gestire clienti difficili. La tua guida alla calma olimpica
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Gestire clienti difficili non è questione di pazienza: è una competenza.
Vediamo perché alcuni clienti diventano aggressivi, pretenziosi o lamentosi e come rimanere professionali senza perdere energia, lucidità e rispetto.
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