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(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM
- Feb 4 2024
- Durata: 35 min
- Podcast
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(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM
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Riassunto
Sintesi dell'editore
In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.
- Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
- Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?
- Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?
- Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?
- Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen?
Shownotes
- Pia Jochem auf LinkedIn
- Pias Literaturtipps
- Thinking fast and slow (Daniel Kahneman)
- Influence: The science of persuasion (Robert Cialdini)
- Atomic Habits (James Clear)
- Hooked: How to build habit-forming products (Nir Eyal)
- Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX: Growth.design
Weiterführende Links
- News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
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Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.
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