Wie funktioniert Gamification in der Kundenbindung und warum steigern spielerische Elemente nachweislich Engagement und Umsatz? In dieser Spezialfolge des hello again Podcasts geben Johanna Mayr (Brand Communication) und Tamara Schartmüller (Product Marketing Management) fundierte Einblicke in die Ergebnisse unseres neuen Gamification Whitepapers.

Gamification bezeichnet den Einsatz spieltypischer Designelemente wie Ziele, Challenges, sichtbarer Fortschritt, Punkte, Status und Belohnungen in nicht-spielerischen Kontexten. Im Kundenbindungsprogramm reicht das vom klassischen Stempelpass über Statuslevels bis hin zu digitalen Glücksrädern, Minigames und saisonalen Kalendern in der Kundenbindungs-App.

Themen dieser Folge:

• Die psychologischen Grundlagen von Gamification: Warum bereits die Erwartung einer Belohnung Dopamin freisetzt und welche Rolle Verlustangst, positive Verstärkung und der letzte Eindruck spielen.
• Der Vorsprung-Effekt: Eine Studie zeigt, dass vorgestempelte Stempelpässe zu 34 % eingelöst werden, leere hingegen nur zu 19 %.
• Sofortige Belohnungen: 82,4 % der Konsument:innen erwarten unmittelbare Belohnungen und Überraschungen.
• Gamification Beispiele aus der Praxis: Challenges in der Mühlviertel-App, der Adventskalender von Höflinger Müller, das Pizza-Glücksrad der Rosticceria und eine Apotheke, die mit einem Valentinstags-Kalender Ladenhüter in kürzester Zeit ausverkauft hat.
• Der Business Case: Mitglieder von Treueprogrammen geben bis zu einem Drittel mehr aus. Warenkorb und Kauffrequenz steigen, und Gamification lässt sich bereits mit kleinem Budget umsetzen.

Gamification Whitepaper kostenlos herunterladen: https://www.helloagain.com/p/gamificationwhitepaper

Mehr über hello again: https://www.helloagain.com/de

Demo vereinbaren: https://www.helloagain.com/de/termin

In dieser Folge des hello again Podcasts haben wir Markus Obermüller, den Geschäftsführer des Tourismusverbandes Mühlviertel, zu Gast. Er nimmt uns mit hinter die Kulissen eines der spannendsten Transformationsprozesse im österreichischen Tourismus.

Erfahre, wie das Mühlviertel 55 Gemeinden zu einer starken Digital-Marke fusioniert hat, warum klassische Rabatt-Gästekarten der Vergangenheit angehören und wie eine eigene Loyalty-App echtes „Tourismusbewusstsein“ bei Einheimischen und Gästen schafft. Markus erklärt uns das Erfolgsgezept, warum im Mühlviertel Wertschätzung immer auch Wertschöpfung bringt.

Jetzt reinhören und wertvolle Insights für deine eigene Region oder dein Business mitnehmen!

Links und Ressourcen aus der Folge:

⛰️ Mehr zur Erfolgsgeschichte der Region: Erfahre im Detail, wie hello again das Mühlviertel digitalisiert hat: 👉 https://www.helloagain.com/de/referenzen/gemeinden-regionen/erfolgsgeschichte-muehlviertel

📲 Hol dir die Mühlviertel-App: Sammle „Stoana“ bei den Wirten, entdecke Challenges und erlebe die Region direkt auf deinem Smartphone: 👉 https://www.muehlviertel.at/muehlviertel-app.html

📸 Folge dem Mühlviertel auf Instagram: Lass dich von den schönsten Plätzen und echten Geheimtipps inspirieren: 👉 https://www.instagram.com/muehlviertel/

💼 Das Mühlviertel auf LinkedIn: Bleibe über B2B-News, Projekte und touristische Entwicklungen auf dem Laufenden: 👉 https://www.linkedin.com/company/tourismusverband-muehlviertel/posts/?feedView=all

Marco Grewe ist Geschäftsführer von MAKIMAN: einem Asian-Fusion-Konzept mit inzwischen acht Standorten in Nordrhein-Westfalen. Was 2019 mit drei Restaurants in Bonn begann, ist heute eine wachsende Gastromarke mit zentraler Küche, eigenem Logistiknetz, Supermarkt-Kooperationen, einer fahrenden Sushi-Rolle und 20.000 App-Usern.

Im Gespräch mit hello again CEO Franz Tretter erzählt Marco, wie MAKIMAN durch Corona statt geschrumpft sogar gewachsen ist und warum das kein Zufall war.

Das erwartet dich in dieser Folge:

• Wie MAKIMAN in der Pandemie Stammgäste gewonnen hat
• Warum bei MAKIMAN kaum jemand kündigt und wie das mit der Kultur zusammenhängt
• Vom Stempelpass zur App: Makimans Weg zur digitalen Kundenbindung
• Wie Marco 7.000 Newsletter-Abonnent:innen aus einem Corona-Zettel gemacht hat
• Warum MAKIMAN in Kleinstädten besonders gut funktioniert und was das für den Roll-out bedeutet
• Sushi-Automaten, Streetfood-Festivals und Store-in-Store: MAKIMANs Multi-Kanal-Strategie
• und vieles mehr.

Viel Spaß beim Hören!

Du liebst asiatisches Essen und kannst von Sushi nicht die Finger lassen? Lade dir gleich die App von MAKIMAN herunter!

Mehr Informationen über MAKIMAN sowie den Podcast auf anderen Plattformen findest du hier: https://www.helloagain.com/de/ressourcen/podcasts/podcast-makiman

Folge hello again auch auf anderen Kanälen:

Instagram: https://www.instagram.com/helloagain.official/

Facebook: https://www.facebook.com/helloagainAT LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hello-again-gmbh/

Website: https://www.helloagain.com/

Produktinnovationen stehen bei Höflinger Müller genauso an der Tagesordnung wie die traditionelle Breze. Damit spricht das Unternehmen je nach Standort und Tageszeit unterschiedliche Zielgruppen an: von den Student:innen über Pendler:innen bis zum After Work Espresso Martini ist alles dabei.

Im Gespräch mit hello again CEO Franz Tretter erzählen Marija Granic und Dominik Bischof im hello again Podcast, wie sie Lifestyle mit traditionellem Handwerk verbinden und innovatives Marketing für Bäckereien und Konditoreien umsetzen. Eine 360° Marketingstrategie für die Kundenbindung in der Bäckerei vereint dabei gekonnt den POS mit digitalen Kanälen – allen voran durch eine eigene Bäckerei-App als smarte Loyalty App – und schafft so ein holistisches Markenerlebnis.

Lade dir hier die Höflinger Müller App herunter:

• Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=at.helloagain.hmgmbh&hl=de_AT
• Apple App Store: https://apps.apple.com/de/app/h%C3%B6flinger-m%C3%BCller/id6742398551

In dieser Folge erwähnte Websites:

• Höflinger Müller: https://www.hm-gmbh.de/
• Kuchentratsch: https://www.kuchentratsch.com/
• Barista School Munich: https://www.baristaschool-munich.de/

Folge den Marken auf Instagram:

• Müller Bäckerei: https://www.instagram.com/muellerbaeckerei/
• Höflinger Bäckerei: https://www.instagram.com/hoeflingerbaeckerei/
• Kuchentratsch: https://www.instagram.com/kuchentratsch/
• Barista School Munich: https://www.instagram.com/baristaschool_munich/

Vernetze dich mit unseren Gästen:

• Dominik Bischof (LinkedIn): https://www.linkedin.com/in/dominik-bischof-barista-trainer/

Entscheiden wir wirklich rational? Severin Haidacher, Gründer des HR-Tech-Startups aimance und Dozent für Emotion Selling, sagt ganz klar: Nein. Unser Unterbewusstsein fällt die Entscheidung, der Verstand rechtfertigt sie nur noch.

In der neuen Folge des hello again Podcasts sprechen wir darüber, warum Sympathie im Vertrieb oft das stärkste Argument ist und warum es brandgefährlich sein kann, die Erwartungen von Kunden permanent übertreffen zu wollen. Zudem liefert Severin spannende Insights, wie KI und Datenanalyse das Recruiting der Zukunft revolutionieren und warum Unternehmen sich dringend vom „One Size Fits All“-Ansatz verabschieden müssen.

Dir hat die Folge gefallen? Dann lass uns gerne eine 5-Sterne-Bewertung da und abonniere den Podcast!

Franz Tretter ist bereits auf Tauchstation in der Welt der Kundenbindung – Zeit für uns, die wichtigsten Fakten des DACH Loyalty Reports 2026 zu präsentieren. Alexa Graf und Johanna Mayr führen dich durch die Kernergebnisse unserer Befragung von über 2.000 Konsument:innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das sind die Themen:

• Kaufmotive: Warum wir Gewohnheitstiere sind (und wie man uns umstimmt).
• Kommunikations-Frequenz: Wie oft deine Kund:innen wirklich von dir hören wollen.
• Generationen-Split: Digitale Vorlieben von 18 bis 65 Jahren.
• Ausblick 2026: KI-Automatisierung und spielerische Kundenbindung.

Sichere dir den DACH Loyalty Report 2026 jetzt kostenlos!

Download Loyalty Report 2026

In dieser Folge des hello again Podcasts spricht Thomas Bigl darüber, wie sich Blumen B&B vom kleinen Familienbetrieb zum größten Schnittblumenhändler Österreichs entwickelt hat und welche Rolle digitale Kundenbindung und modernes Marketing dabei spielen.

Thomas gibt spannende Einblicke in den Alltag des Blumenhandels: Wie man Frische wirklich sichert, warum Logistik so entscheidend ist und wie unterschiedlich Kund:innen an Saisonhighlights wie Valentinstag und Muttertag ticken. Außerdem erzählt er, wie die eigene Kundenbindungs-App das Unternehmen moderner, näher und serviceorientierter gemacht hat.