Wie funktioniert Gamification in der Kundenbindung und warum steigern spielerische Elemente nachweislich Engagement und Umsatz? In dieser Spezialfolge des hello again Podcasts geben Johanna Mayr (Brand Communication) und Tamara Schartmüller (Product Marketing Management) fundierte Einblicke in die Ergebnisse unseres neuen Gamification Whitepapers.

Gamification bezeichnet den Einsatz spieltypischer Designelemente wie Ziele, Challenges, sichtbarer Fortschritt, Punkte, Status und Belohnungen in nicht-spielerischen Kontexten. Im Kundenbindungsprogramm reicht das vom klassischen Stempelpass über Statuslevels bis hin zu digitalen Glücksrädern, Minigames und saisonalen Kalendern in der Kundenbindungs-App.

Themen dieser Folge:

• Die psychologischen Grundlagen von Gamification: Warum bereits die Erwartung einer Belohnung Dopamin freisetzt und welche Rolle Verlustangst, positive Verstärkung und der letzte Eindruck spielen.
• Der Vorsprung-Effekt: Eine Studie zeigt, dass vorgestempelte Stempelpässe zu 34 % eingelöst werden, leere hingegen nur zu 19 %.
• Sofortige Belohnungen: 82,4 % der Konsument:innen erwarten unmittelbare Belohnungen und Überraschungen.
• Gamification Beispiele aus der Praxis: Challenges in der Mühlviertel-App, der Adventskalender von Höflinger Müller, das Pizza-Glücksrad der Rosticceria und eine Apotheke, die mit einem Valentinstags-Kalender Ladenhüter in kürzester Zeit ausverkauft hat.
• Der Business Case: Mitglieder von Treueprogrammen geben bis zu einem Drittel mehr aus. Warenkorb und Kauffrequenz steigen, und Gamification lässt sich bereits mit kleinem Budget umsetzen.

Gamification Whitepaper kostenlos herunterladen: https://www.helloagain.com/p/gamificationwhitepaper

Mehr über hello again: https://www.helloagain.com/de

Demo vereinbaren: https://www.helloagain.com/de/termin

In dieser Folge des hello again Podcasts haben wir Markus Obermüller, den Geschäftsführer des Tourismusverbandes Mühlviertel, zu Gast. Er nimmt uns mit hinter die Kulissen eines der spannendsten Transformationsprozesse im österreichischen Tourismus.

Erfahre, wie das Mühlviertel 55 Gemeinden zu einer starken Digital-Marke fusioniert hat, warum klassische Rabatt-Gästekarten der Vergangenheit angehören und wie eine eigene Loyalty-App echtes „Tourismusbewusstsein“ bei Einheimischen und Gästen schafft. Markus erklärt uns das Erfolgsgezept, warum im Mühlviertel Wertschätzung immer auch Wertschöpfung bringt.

Jetzt reinhören und wertvolle Insights für deine eigene Region oder dein Business mitnehmen!

Links und Ressourcen aus der Folge:

⛰️ Mehr zur Erfolgsgeschichte der Region: Erfahre im Detail, wie hello again das Mühlviertel digitalisiert hat: 👉 https://www.helloagain.com/de/referenzen/gemeinden-regionen/erfolgsgeschichte-muehlviertel

📲 Hol dir die Mühlviertel-App: Sammle „Stoana“ bei den Wirten, entdecke Challenges und erlebe die Region direkt auf deinem Smartphone: 👉 https://www.muehlviertel.at/muehlviertel-app.html

📸 Folge dem Mühlviertel auf Instagram: Lass dich von den schönsten Plätzen und echten Geheimtipps inspirieren: 👉 https://www.instagram.com/muehlviertel/

💼 Das Mühlviertel auf LinkedIn: Bleibe über B2B-News, Projekte und touristische Entwicklungen auf dem Laufenden: 👉 https://www.linkedin.com/company/tourismusverband-muehlviertel/posts/?feedView=all

Marco Grewe ist Geschäftsführer von MAKIMAN: einem Asian-Fusion-Konzept mit inzwischen acht Standorten in Nordrhein-Westfalen. Was 2019 mit drei Restaurants in Bonn begann, ist heute eine wachsende Gastromarke mit zentraler Küche, eigenem Logistiknetz, Supermarkt-Kooperationen, einer fahrenden Sushi-Rolle und 20.000 App-Usern.

Im Gespräch mit hello again CEO Franz Tretter erzählt Marco, wie MAKIMAN durch Corona statt geschrumpft sogar gewachsen ist und warum das kein Zufall war.

Das erwartet dich in dieser Folge:

• Wie MAKIMAN in der Pandemie Stammgäste gewonnen hat
• Warum bei MAKIMAN kaum jemand kündigt und wie das mit der Kultur zusammenhängt
• Vom Stempelpass zur App: Makimans Weg zur digitalen Kundenbindung
• Wie Marco 7.000 Newsletter-Abonnent:innen aus einem Corona-Zettel gemacht hat
• Warum MAKIMAN in Kleinstädten besonders gut funktioniert und was das für den Roll-out bedeutet
• Sushi-Automaten, Streetfood-Festivals und Store-in-Store: MAKIMANs Multi-Kanal-Strategie
• und vieles mehr.

Viel Spaß beim Hören!

Du liebst asiatisches Essen und kannst von Sushi nicht die Finger lassen? Lade dir gleich die App von MAKIMAN herunter!

Mehr Informationen über MAKIMAN sowie den Podcast auf anderen Plattformen findest du hier: https://www.helloagain.com/de/ressourcen/podcasts/podcast-makiman

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