Bem-estar no trabalho: uma conversa contínua com Clara Estanqueiro

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Clara Estanqueiro, Diretora de Talent Development & Culture do Lidl Portugal, para conversar sobre bem-estar no trabalho e sobre a forma como uma organização com milhares de colaboradores estruturou as suas iniciativas num programa com cinco pilares: emocional, financeiro, físico, profissional e social.

Licenciada em Gestão de Recursos Humanos, Clara Estanqueiro passou pela Accenture e pela Heineken, onde trabalhou em áreas de gestão e desenvolvimento de talento. No Lidl Portugal, lidera as áreas de Learning & Development e Leadership & Culture. Nesta conversa, explica como o seu percurso e o conhecimento da organização contribuíram para uma abordagem mais integrada ao bem-estar.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas:

• Do conjunto de iniciativas a uma estratégia estruturada: O Lidl começou por fazer um diagnóstico de maturidade do bem-estar, com escuta dos colaboradores, análise de indicadores e avaliação das iniciativas existentes. O exercício revelou, entre outros aspetos, que a comunicação era uma das dimensões a reforçar.

• Bem-estar emocional e financeiro: O programa inclui apoio psicológico confidencial, licenças para fases mais exigentes da vida e iniciativas de literacia financeira. Clara destaca que o apoio pode passar tanto por assegurar uma remuneração adequada como por ajudar as pessoas a gerir o orçamento e a tomar decisões financeiras.

• Saúde física e acesso aos benefícios: A organização tem iniciativas de saúde, ergonomia e segurança no trabalho, além de benefícios como o seguro de saúde. A conversa sublinha que a existência de um benefício não basta: os colaboradores precisam de saber que está disponível e como o podem utilizar.

• Desenvolvimento profissional e progressão: A formação, o campus acessível aos colaboradores e as oportunidades de mobilidade interna fazem parte do pilar profissional. Clara refere cerca de 570 promoções internas no ano anterior à gravação e destaca que 70% dos líderes operacionais vieram das operações.

• Liderança, pertença e impacto social: O bem-estar também envolve preparar os líderes para reconhecer sinais de dificuldade e orientar os colaboradores para os apoios adequados. Team buildings, iniciativas de voluntariado e a ligação às comunidades contribuem para o sentimento de pertença.

• Comunicação e utilização dos recursos: O Lidl quer que o programa seja uma presença contínua na experiência de trabalho. Clara refere que cerca de 60% dos colaboradores já usaram a plataforma de descontos e aponta a retenção, o desempenho e a vivência dos valores como indicadores importantes.

Como resume Clara Estanqueiro: “O bem-estar tem que ser uma conversa contínua.” Pessoas & Talento é um podcast do iiRH e da RHmagazine que inspira e capacita líderes e profissionais de gestão de pessoas. Ouça ou assista ao episódio completo.

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Compensação para além do salário: escolha, transparência e flexibilidade com Inês Odila

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Inês Odila, Country Manager da Coverflex Portugal, para conversar sobre a evolução da compensação, o papel dos benefícios flexíveis e os desafios da transparência salarial. A conversa aborda também a forma como a tecnologia e a inteligência artificial podem ajudar as pessoas a compreender melhor o valor que recebem pelo seu trabalho.

Com formação em Bioengenharia pela Universidade do Porto, Inês Odila começou por imaginar uma carreira na investigação biomédica. Passou pelo Instituto de Investigação I3S e pela SONAE, antes de integrar a Farfetch, onde acompanhou o crescimento da empresa de cerca de 200 para quatro mil pessoas. Chegou à Coverflex em 2020, na área de operações, e assumiu responsabilidades na liderança da operação em Portugal. Um percurso feito de diferentes desafios e oportunidades, que lhe deu uma visão abrangente sobre gestão, cultura e compensação.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas:

• A compensação para além do salário: As expectativas mudaram. Hoje, os colaboradores valorizam o reconhecimento e a possibilidade de escolher benefícios que façam sentido para a sua vida. Essa escolha pode variar ao longo do tempo e está relacionada com as necessidades de cada pessoa, não apenas com a sua idade.

• Benefícios flexíveis com valor real: Um bom pacote começa pelo diagnóstico das necessidades e pela criação de uma oferta suficientemente abrangente. Inês Odila alerta para o risco de as empresas decidirem pelos colaboradores aquilo que estes devem valorizar. A flexibilidade permite que cada pessoa escolha como usar os benefícios disponíveis.

• Comunicação e literacia financeira: Não basta apresentar uma plataforma ou explicar como aceder a um benefício. É preciso tornar claro o seu valor, explicar conceitos como a poupança em IRS e Segurança Social e manter a comunicação ao longo do tempo. A utilização dos benefícios é um indicador essencial para perceber se estão a ser compreendidos e valorizados.

• Transparência salarial e confiança: A preparação exige que as empresas conheçam as suas bandas salariais e analisem funções de valor igual ou equivalente. Para Inês Odila, este trabalho pode tornar as conversas sobre remuneração mais claras, consistentes e fáceis de sustentar com critérios.

• Tecnologia e inteligência artificial: Na Coverflex, a inteligência artificial ajuda a acelerar processos e a democratizar o acesso à informação. Pode, por exemplo, esclarecer dúvidas sobre a cobertura de um seguro ou ajudar um colaborador a compreender elementos da sua folha de vencimento.

• Compensação com impacto no bem-estar: Entre as práticas referidas estão o apoio à gestão do orçamento pessoal e o acompanhamento financeiro. São iniciativas que podem aliviar preocupações do quotidiano e contribuir para uma relação mais equilibrada com o trabalho.

Como resume Inês Odila sobre as novas expectativas dos colaboradores: “O que as pessoas querem hoje é ter a escolha.”

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A McDonald’s como Escola para a Vida: Talento, Flexibilidade e Progressão com Sofia Mendoça

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Sofia Mendoça, Diretora de Recursos Humanos da McDonald’s Portugal, para discutir os desafios de atrair, desenvolver e reter talento numa organização com mais de 12 500 colaboradores, 222 restaurantes e uma população profissional maioritariamente jovem.

Sofia Mendoça partilha um percurso de quase 30 anos na McDonald’s Portugal. Licenciada em Direito, iniciou a sua carreira como advogada e entrou na empresa em 1997, na área jurídico-laboral. Em 2002, assumiu a gestão do Departamento de Recursos Humanos e, em 2012, chegou à Direção de Recursos Humanos. A conversa revela como a formação jurídica, a proximidade às pessoas e o conhecimento profundo da operação moldaram a sua visão sobre liderança, desenvolvimento de talento e cultura organizacional.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas:

• A evolução estratégica dos Recursos Humanos: Ao longo de três décadas, a função passou de uma vertente muito centrada nas questões laborais para um papel determinante na gestão, no desenvolvimento e na experiência das pessoas. A formação em Direito ajudou Sofia Mendoça a desenvolver capacidade de análise, diagnóstico e resolução de problemas, competências que considera fundamentais na liderança de Recursos Humanos.
• Atrair talento num contexto de escassez: Com uma atividade de recrutamento permanente e a ambição de continuar a abrir restaurantes, a McDonald’s enfrenta o desafio de atrair pessoas em quantidade e com o perfil adequado. As redes sociais, as universidades, as recomendações dos atuais colaboradores e as campanhas integradas permitem ampliar a mensagem e dar visibilidade à proposta de valor da empresa.
• Flexibilidade e novas gerações: Para Sofia Mendoça, os jovens querem trabalhar, mas valorizam uma relação diferente com o emprego. Procuram flexibilidade, equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, respeito, ética e identificação com o propósito da organização. A diversidade de horários e a possibilidade de conciliar trabalho e estudos constituem elementos centrais da proposta de valor da McDonald’s.
• Uma escola de competências e liderança: A entrada num restaurante permite desenvolver disciplina, responsabilidade, comunicação, trabalho de equipa e capacidade de relacionamento com clientes. Cada função conta com formação teórica e prática, o que transforma a experiência profissional numa verdadeira escola para a vida, mesmo para quem permanece na empresa apenas durante o verão ou durante um período mais curto.
• Progressão profissional e mobilidade interna: Cerca de 40% das pessoas que trabalham na sede começaram nos restaurantes. Existem percursos que conduziram colaboradores de funções operacionais à gestão, à direção, ao franchising e até a responsabilidades internacionais. A empresa apoia ainda os jovens que pretendem continuar os estudos através de cerca de 300 bolsas anuais, no valor de mil euros cada.

Como sublinha a convidada sobre a importância do trabalho de equipa: “Um hambúrguer não se faz sozinho, faz-se em equipa. Tem um processo, tem vários postos de trabalho e faz-se em equipa.”

Pessoas & Talento é um podcast do IIRH e da RHmagazine que inspira e capacita líderes e profissionais de gestão de pessoas. Ouça ou assista ao episódio completo.

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