Pour ce nouvel épisode, Grégory Pouy reçoit à son micro Flore Delobelle, Directrice CRM et Média chez Leroy Merlin.

Ils questionnent ensemble l’évolution de la place du domicile dans la décision d’achat, le rôle que jouent aujourd’hui le magasin et les conseillers de vente, et l’utilisation progressive de la data pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.

Ils reviennent également sur l’impact du confinement sur l’enseigne et plus globalement sur les habitudes de consommation des Français : qu’est-ce qui a changé durablement dans le parcours d’achat ?

Tout au long de l’épisode, ils abordent les leviers marketing les plus efficaces à chaque étape du parcours clients : conquête, inspiration, fidélisation. Comment le web et le courrier s’entremêlent pour cibler des potentiels clients et créer du relationnel ? Comment la data est devenue un réel outil du marketing personnalisé ? Quel rôle joue encore le papier dans le mix marketing ?

Une discussion passionnante qui nous plonge dans les coulisses de la marque préférée des Français !

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À l’occasion de ce premier épisode de l’année et quelques semaines seulement après la clôture de la COP26, c’est Pierre Cannet, Directeur du plaidoyer et des campagnes de la Fondation WWF France, qui est invité au micro de Grégory Pouy.

Ils s’interrogent ensemble sur la responsabilité des entreprises pour faire évoluer leurs pratiques marketing et participer à la transition écologique : comment réduire l'empreinte de leur communication ? Quelles solutions concrètes mettre en œuvre alors que l'effondrement de la biodiversité et le dérèglement du climat sont au cœur de toutes les préoccupations ? Plus particulièrement quel rôle pour La Poste, acteur clé de la vie quotidienne des Français et de la connexion entre les gens et les territoires pour mener à bien la transition ?

Au cours de l’épisode, Gregory et Pierre questionnent le juste équilibre à trouver entre papier et digital pour communiquer de la manière la plus efficace possible tout en réduisant son empreinte. Ils évoquent aussi les choix personnels que l’on fait à la maison, entourés de ses proches et qui contribuent à la transition, et le partage de responsabilité entre pouvoirs publics et citoyens pour réduire l’empreinte numérique et l’empreinte papier.

Un épisode au cœur des enjeux sociétaux actuels.

Bonne écoute !

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Pour ce troisième épisode des Experts du Mix, Grégory Pouy reçoit Béatrice Mandine, Exécutive Director of Communication and Brand and Engagement de la marque Orange pour parler de la stratégie Mix Media du groupe de téléphonie mobile.

Dans ce 3ème épisode, nos 2 experts se posent la question de l’utilisation du média papier pour communiquer sur une marque très axée sur le digital et de la complémentarité papier / digital. Béatrice Mandine nous partage notamment son expérience du courrier pour des nouveaux usages liés au recyclage.

Ils évoquent également les risques concernant les supports digitaux, notamment le téléphone, et comment Orange a adopté une communication de « numérique responsable » et sensibilise ses consommateurs sur l’excès de temps d’écran.

Une 3ème conversation enrichissante qui éclaire sur les leviers d’une communication omnicanale efficace et responsable.

Bonne écoute !

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Pour ce deuxième épisode des Experts du Mix, Grégory Pouy reçoit Sebastien Emeriau, Directeur Stratégie et Développement du groupe Havas Media pour aborder les enjeux du mix media dans le contexte actuel.

Ensemble, ils s’interrogent sur l’aspect sensoriel des médias. Entre communications digitales et communications papier, quelles différences de perception par le consommateur ? Quels sens sont engagés ? Et le plaisir dans tout ça ?

Ils évoquent les possibilités de ciblage individuel et collectif des consommateurs à travers les différents levier media. Ils se retrouvent sur leur amour du media papier, sa valeur perçue en temps de confinement et l’infinité de possibilités créatives pour renouveler le format et offrir une expérience premium aux consommateurs.

Une seconde conversation enlevée et enthousiaste sur l’évolution des medias et les opportunités pour renouveler l’expérience client.

Bonne écoute !

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Dans ce premier épisode des Experts du Mix, Grégory Pouy reçoit Nathalie Murcia, Directrice Communication et Marketing Monde chez Ixina, fabricant de cuisine équipée sur-mesure. Au fil de la discussion, ils échangent sur la passion de Nathalie pour le retail, l’importance d’une stratégie relationnelle humaine et ces « petits gestes d’attention » qui changent tout dans le parcours client. Ils évoquent la perception du courrier comme levier de confiance et d’émotion et sa complémentarité avec le digital aux différentes étapes de la relation client.

Une discussion franche et décontractée où l’on revient à l’essence du commerce : le contact avec les gens.

Les Experts du Mix est un podcast proposé par La Poste Solution Business, animé par Grégory Pouy

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Crédits :

Direction éditoriale : La Poste Solution Business

Animation : Grégory Pouy

Production : HRCLS

Agence : Havas Paris

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