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Les difficultés que nous rencontrons dans notre vie professionnelle ne se résolvent pas grâce à une formule simple qu'il suffit d'appliquer en toute circonstance. Si des managers techniquement très qualifiés rencontrent des difficultés pour accomplir leur mission ou pour s'épanouir dans leur travail, ce n'est pas toujours parce qu'ils manquent de savoir-faire dans leur domaine, mais bien car les relations humaines sont dynamiques et complexes.

"Tu causes, tu causes, c'est tout ce que tu sais faire", disait le perroquet Laverdure à Zazie. Et ce n'est déjà pas si mal ! Dans un nombre croissant de circonstances dans le monde professionnel, notre capacité à nous exprimer oralement nous distingue, nous favorise ou nous sanctionne. Nous ne sommes pas égaux devant la prise de parole en public. Et sommes tous prêts à admettre tout à la fois la nécessité de bien parler et qu'il nous faut progresser en la matière ! Armé d'un peu de volonté et des précieux conseils que contient cet ouvrage, chacun peut s'améliorer !

Dans un quartier pauvre, au cœur des Pouilles, le combat d'une jeune fille pour échapper à son milieu. Dans la ville de Bari, au sud de l'Italie, tout le monde connaît Maria sous le nom de "Malacarne" (mauvaise chair), un surnom que lui a donné sa grand-mère en raison de sa peau foncée et de sa nature impulsive qui la distinguent des filles de son âge. En 1984, Maria a neuf ans et grandit dans une famille pauvre, entourée de sa mère douce mais effacée et de son père violent et autoritaire.