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Address the harm®️
- Di: Leah Brown FRSA
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When a complaint is closed, the organisation often believes it has been dealt with. The person who complained may know it hasn't. The Address the harm® podcast is about what happens in between.We talk to public figures, practitioners and people who have made a complaint about what harm looks like in practice, what resolution should mean, and what it takes to put things right. Our guests have seen complaints from every side: as the person who complained, as staff, and as campaigners. Their experience spans the NHS, social care, policing, the courts and beyond.These are not comfortable ...
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