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Chris & Greg's World of Customer Experience
- Di: Chris John de Souza
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What happens when two industry veterans with decades of "in the trenches" experience start venting about their own customer service stories? A podcast is born.Join Chris de Souza and Greg Thomas as they bridge the gap between the old-school contact centre and today’s tech-driven landscape. They’ve seen it all—from the first desk phones to the AI revolution—and they’re here to break down why the human element still matters in a world of algorithms.Part industry deep-dive, part relatable "ramblings" of two CX stalwarts, this series features expert guests, honest critiques, and a ...
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