Episodi

  • Bölüm 20 - Davetiye
    Nov 21 2025

    Push bildirimin aslında bir davetiye olduğunu, modern dünyanın ise bu daveti nasıl bozduğunu konuştum.
    Küçük bir titreşimin insan davranışını nasıl değiştirdiğini merak edenler için kısa ama derin bir bölüm.

    Mostra di più Mostra meno
    14 min
  • Bölüm 19 - Kırık Etiket
    Nov 12 2025

    Kasım… sistemlerin, fiyatların ve sabırların aynı anda test edildiği ay.
    Bir indirim döneminden çok, markaların refleks hikayesi.
    Bu bölümde, Kasım indirimlerinin görünmeyen yüzünü çağrı merkezinden finans raporlarına kadar tüm yönleriyle konuşuyoruz.

    Mostra di più Mostra meno
    10 min
  • Bölüm 18 - Gelecekten Bir Gün
    Oct 19 2025

    Bir gün satış yapmayı bırakırsak ne mi olur?


    Yeni bölümde, insanla zekânın birleştiği bir çağın kapısını aralıyorum.



    Mostra di più Mostra meno
    7 min
  • Bölüm 17 - Deneyimin Bayramı
    Oct 5 2025

    Bugün CX Day, yani deneyimin bayramı.
    Bu bölümde, bu özel günün nasıl ortaya çıktığını, kimler sayesinde kutlanmaya başladığını ve neden hepimizin bu hikâyenin bir parçası olduğunu anlattım.


    Mostra di più Mostra meno
    10 min
  • Bölüm 16 - Gerçekten Kim Kazanıyor?
    Sep 21 2025

    Sadâkat programları artık indirimden çok bir oyuna dönüşmüş durumda: puanlar, rozetler, level atlamalar…
    Peki bütün bunların sonunda gerçekten kim kazanıyor: müşteri mi, marka mı, yoksa oyunun kendisi mi?

    Mostra di più Mostra meno
    9 min
  • Bölüm 15 - Hız Tuzağı
    Sep 7 2025

    Hız artık doğal beklenti…
    Ama tek başına hız, güveni garanti etmez.
    Bu bölümde hızın cazibesini, tuzaklarını ve destekle birleştiğinde nasıl inanca dönüştüğünü anlatıyorum.

    Mostra di più Mostra meno
    7 min
  • Bölüm 14 - Bahçedeki Tohumlar
    Aug 29 2025

    Kültür, tohumla başlar…
    Her gün sulandıkça büyür, ihmal edilirse kurur.
    Bu bölümde şirket kültürünü inşa etmenin ve sürdürülebilir kılmanın yollarını konuştum.

    Mostra di più Mostra meno
    10 min
  • Bölüm 13 - Sandığın Kilidi
    Aug 24 2025

    Sandığın kilidi, banknotun mührü, kartın bip sesi, cüzdanın şifresi…
    Biçimler değişti ama soru hep aynı kaldı:
    Kime güveniyoruz?

    ‘Sandığın Kilidi’ şimdi yayında.

    Mostra di più Mostra meno
    7 min