Garant de la réussite client, le Customer Success Manager (CSM) incarne l’équilibre entre stratégie, relation et pilotage. Il relie la satisfaction client à la performance business, en transformant chaque usage en valeur durable. Un rôle analytique, empathique et exigeant, où la donnée éclaire les décisions et où l’humain reste au centre.Réserver un échange

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🎙️ Un épisode pour penser, respirer et se recentrer sur ce qui compte vraiment.Dans cet épisode hors-série de Métier Décodé, on explore la transformation du rapport au sens.

De la solidarité mécanique de Durkheim à la modernité liquide de Bauman... du collectif stable à l’individu en quête de repères... de la transmission au sens fabriqué.Une réflexion sur le travail, la société, et la manière dont nous tentons chacun de retrouver un sens commun à l’ère de l’incertitude et de l’intelligence artificielle.

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