Disclaimer : les propos partagés dans cet épisode reflètent le prisme du vécu de chaque intervenant. Ils sont, en ce sens, personnels et ne prétendent pas représenter une vérité générale.

Dans ce premier chapitre, rencontrons Nassim - Clienteling & Retail Project Manager en charge de la zone Europe. De conseiller de vente en boutique à manager en grands magasins, puis après une expérience en CRM au Moyen-Orient, il poursuit son parcours en clienteling à Paris pour nous raconter les différentes étapes qui ont façonné son histoire.

Au fil de l’échange, Nassim revient sur la place centrale du client dans les stratégies des Maisons qui se revendiquent client centric. Il explique comment, face à des attentes toujours plus élevées de leurs clients, les Maisons doivent sans cesse se réinventer, faire preuve de créativité et proposer des expériences toujours plus singulières et personnalisées.

Il aborde également une réalité souvent moins visible : l’importance de l’aspect business dans une industrie souvent réduite à sa dimension créative et à l’imaginaire du rêve. Avec justesse et nuance, il partage les enseignements tirés de son expérience, ainsi que ce qu’il aurait aimé savoir avant d’entrer dans le monde du travail.

La Réalité du Terrain est un podcast d’interviews de professionnels du luxe, pensé pour t’aider à mieux comprendre les métiers et les parcours de ceux qui écrivent l’histoire contemporaine de l’industrie du luxe au quotidien.

Partage tes retours en commentaire ici ou sur instagram : @larealiteduterrain_podcast et abonne toi en attendant le prochain chapitre !

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Musique d'intro et d'outro:

Vendredi - Here for You - Musique fournie par ⁠https://www.lalason.com

Voilà.

C'est le prologue de "La Réalité du Terrain", le podcast d'interview de professionnels du luxe qui souhaite t'aider à trouver ta voie.

Après quelques années de réflexions et un combat vaincu contre mes peurs, je publie (enfin) ce prologue afin de narrer la genèse de ce projet et de son histoire.

Je pars du constat que l'image que l'on a d'un métier et la réalité de son quotidien est souvent différente. J'ai donc la volonté de la comprendre en découvrant l'histoire de mes invité(e)s, de leur parcours et comment ils sont arrivés là où ils en sont aujourd'hui.

Mon hot take est le suivant : les personnes les plus heureuses dans leur carrière sont celles dont le métier coche certaines cases de leur personnalité. Est-ce que je réinvente le concept de la psychologie positive ? Peut-être, en tout cas, viens le découvrir avec moi.

Si toi aussi tu veux comprendre le parcours d'un.e collection merchandiser, d'un.e social media manager ou d'un.e assistant.e de coordination de collection, outre que par des intitulés ou des fiches de poste nébuleuses, tu es au bon endroit.

Pose tes questions ici ou @larealiteduterrain_podcast sur instagram et je te dis à bientôt, pour écouter les voix de ceux qui écrivent l'histoire contemporaine de l'industrie du luxe au quotidien.

Dina

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Musique d'intro et d'outro:

Vendredi - Here for You - Musique fournie par https://www.lalason.com