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Di: Paolo FABRIZIO

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#234 Come alimentare la Cultura del Cliente in modo omogeneo

Oct 14 2026

Alimentare la Cultura del Cliente in azienda non è più un optional. Come farlo in modo efficace? Paolo Fabrizio condivide due passi decisivi con esempi ed esperienze concrete.
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29 min

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#233 Nuovi KPI per il tuo Customer Service con l'AI

Sep 16 2026

Scegliere le 'metriche giuste' è sempre stato un tema delicato per i Customer Service Manager. Oggi, con l'integrazione dell'intelligenza artificiale, è necessario un approccio differente verso la scelta dei KPI. Paolo Fabrizio condivide la sua esperienza in questo podcast imperdibile.
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21 min

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#232 Sviluppare nuove skill in azienda: come e dove?

Jul 12 2026

Il tema delle 'nuove skill' è molto sentito nelle aziende, anche se con alcune difficoltà realizzative. Dunque quali dinamiche inedite e soprattutto quali opportunità puoi cogliere? Paolo Fabrizio ti invita a riflettere partendo dal rapporto tra AI e Customer Service.
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23 min

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I canali digitali sono sempre più importanti: utilissimi i suggerimenti di chi - come Paolo - insegna a gestirli alla grande.

Interessante e utile

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Fondato da Paolo FABRIZIO nel lontano 2015, Customer Service Culture è di diritto il primo podcast italiano dedicato al servizio clienti. Una vera e propria miniera d’oro di oltre 150 contenuti tra interviste e approfondimenti per aiutarti a integrare in modo efficace i canali digitali nel tuo servizio di assistenza.

Ti aiuta a integrare i canali digitali nel servizi

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Paolo Fabrizio è un grande professionista che riesce ad applicare la teoria alla realtà aziendale, super consigliato!

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È un viaggio nel mondo del servizio clienti in cui Paolo prende per mano le persone con un buon background sul tema ma anche quelle che partono dall'abc. Interviste e approfondimenti mai banali, ascolto consigliatissimo.

Interessante e mai banale

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