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Customer Service Culture [EN]

Di: Paolo Fabrizio

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#57 Size matters but Customer Culture even more

Oct 7 2026

Does (company) size really matter when it comes to Customer Culture evolution? Paolo Fabrizio debunks a false myth sharing 2 case examples from is consulting experience.
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16 min

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#56 Using AI to enhance internal collaboration

Sep 9 2026

Many companies are integrating AI into main departments' processes. A niche of them though have ambraced wider, cross-department, approach. Paolo Fabrizio dives in with some fresh examples.
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#55 How to raise awareness on Customer Culture persuasively

Jul 8 2026

Smart organizations are raising internal awareness on Customer Culture because it does influence business results. So how to achieve such a challenging goal? What pitfalls to avoid? Paolo Fabrizio drops tips and real case examples that are gems.
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