Diese Folge ist im Rahmen des Marketing on Fire Podcasts entstanden. Host Robin Heintze hat mich kürzlich eingeladen, und ich darf das Gespräch hier für euch ausspielen.

Unser CRM Reality Check 2026 zeigt: Auf LinkedIn wird über KI-Agenten, Hyperpersonalisierung und vollautomatisierte Customer Journeys diskutiert, während im Alltag oft noch die Grundlagen fehlen. Keine Welcome-Strecke, Anmeldeseiten ohne erkennbaren Nutzen, Personalisierung, die bei der Anrede endet, Tools, die nicht miteinander sprechen.

Und während alle über das nächste große Automatisierungsprojekt reden, bleibt bei Kundenbindung, Reaktivierung und Cross-Selling bares Geld liegen.

Robin und ich sprechen darüber, wo KI im E-Mail-Marketing tatsächlich Arbeit abnimmt und wo nicht. Und mit welchem Use Case ihr anfangen könnt, wenn Zeit und Budget begrenzt sind.

Weiterführende Links

• Robin Heintze auf LinkedIn
• Marketing on Fire Podcast mit Robin Heintze
• Nico Zorn auf LinkedIn

In eigener Sache: Saphiron ist unsere Agentur für CRM und E-Mail-Marketing. Wenn ihr das Gefühl habt, dass in euren Kundenbeziehungen mehr steckt als bisher rauskommt: Meldet euch gerne für ein unverbindliches Videomeeting.

Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert.

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Für die 53. Folge des CRM Podcast habe ich erneut den Fachanwalt Dr. Martin Schirmbacher eingeladen – einen der renommiertesten Experten in den Bereichen IT-Recht und Datenschutz.

In unserem Gespräch ordnet Martin die wichtigsten rechtlichen Entwicklungen rund um CRM und E-Mail-Marketing ein – und gibt praxisnahe Orientierung, worauf es ankommt, um rechtliche Fallstricke im CRM-Alltag zu vermeiden.

• Intelligo Media & Co.: Was hat das viel diskutierte EuGH-Urteil verändert?
• Bestandskundenmarketing: Welche Voraussetzungen müssen nach § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sein – und was gilt beim Kundenkonto ohne Newsletteranmeldung?
• KI im E-Mail-Marketing: Müssen KI-generierte Texte und Bilder gekennzeichnet werden – und was sagt der AI Act dazu?
• KI & Datenschutz: Was ist bei der KI-gestützten Segmentierung und Profilbildung aus datenschutzrechtlicher Sicht zu beachten?
• US-Tools wie HubSpot & Klaviyo: Wie steht es aktuell um das Data Privacy Framework – und wann sollte man über einen Wechsel zu europäischen Alternativen nachdenken?

Weiterführende Links

• Dr. Martin Schirmbacher auf LinkedIn
• HÄRTING Rechtsanwälte
• HÄRTING.fm – der Podcast für Recht, Technologie und Medien
• Online-Marketing-Recht & -Datenschutz-Seminar mit Dr. Martin Schirmbacher
• Die Saphiron GmbH gehört zu den führenden CRM- und E-Mail-Marketing-Agenturen im deutschsprachigen Raum. Mehr über uns: www.saphiron.de

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Der CRM- und Martech-Markt dreht gerade richtig auf – und wir nehmen ihn auseinander.

Mein geschätzter Kollege Felix Böhm ist zurück im CRM Podcast – und es gibt viel zu bereden. Wir schauen auf die spannendsten Entwicklungen der letzten zwölf Monate: von der Diversifizierung großer Player wie HubSpot, Klaviyo und Brevo über native WhatsApp-Integrationen bis hin zu RCS als ernstzunehmender SMS-Nachfolger.

Ach ja: KI ist natürlich auch Thema – aber nicht der altbekannte Betreffzeilen-Generator, sondern echte AI-Agents und neue Ansätze wie MCP, die das Thema CRM-Integration grundlegend verändern könnten.

Ein direktes Update aus dem Maschinenraum der Marketing-Technologie – jetzt reinhören!

Weiterführende Links

• Felix Böhm bei LinkedIn
• Nico Zorn bei LinkedIn

- Ein Hinweis in eigener Sache -

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