Diese Folge ist im Rahmen des Marketing on Fire Podcasts entstanden. Host Robin Heintze hat mich kürzlich eingeladen, und ich darf das Gespräch hier für euch ausspielen.

Unser CRM Reality Check 2026 zeigt: Auf LinkedIn wird über KI-Agenten, Hyperpersonalisierung und vollautomatisierte Customer Journeys diskutiert, während im Alltag oft noch die Grundlagen fehlen. Keine Welcome-Strecke, Anmeldeseiten ohne erkennbaren Nutzen, Personalisierung, die bei der Anrede endet, Tools, die nicht miteinander sprechen.

Und während alle über das nächste große Automatisierungsprojekt reden, bleibt bei Kundenbindung, Reaktivierung und Cross-Selling bares Geld liegen.

Robin und ich sprechen darüber, wo KI im E-Mail-Marketing tatsächlich Arbeit abnimmt und wo nicht. Und mit welchem Use Case ihr anfangen könnt, wenn Zeit und Budget begrenzt sind.

Weiterführende Links

• Robin Heintze auf LinkedIn
• Marketing on Fire Podcast mit Robin Heintze
• Nico Zorn auf LinkedIn

In eigener Sache: Saphiron ist unsere Agentur für CRM und E-Mail-Marketing. Wenn ihr das Gefühl habt, dass in euren Kundenbeziehungen mehr steckt als bisher rauskommt: Meldet euch gerne für ein unverbindliches Videomeeting.

Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert.

Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!