Your Customers Can Feel How You Treat Your Employees
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Your Customers Can Feel How You Treat Your Employees
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What if the customer complaint isn’t where the problem began?
In Episode 10, Monica explores what customer interactions may be revealing about leadership communication and the employee experience. Before correcting the employee—or scheduling another customer service training—it may be time to look underneath the interaction.
What is really shaping the way your customers experience your organization?
Pull up a chair. Let’s bring the real issue into the room.
People are telling you. Are you listening?
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