Within the Trenches Ep 676
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Within the Trenches Ep 676
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Di:
Episode 676 features Heidi, a supervisor and 911 professional with Anoka County 911 out of Minnesota.
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Episode topics –
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The impact of evolving technology, including AI and non-emergency call triage, on the dispatcher's role
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Lessons in leadership and mentorship from over 40 years in the industry
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Strategies for supporting new dispatchers and building resilience on the team
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Addressing challenges like burnout, low staffing, and the importance of a supportive work culture
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Why public education and community engagement are essential for the future of 911
If you have any comments or questions or would like to be a guest on the show, please email me at wttpodcast@gmail.com.
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