Why Your Customer Feedback Is Lying To You
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Why Your Customer Feedback Is Lying To You
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Cat Agostinho built Imagen Insights on a bet that most brands get wrong: real, unedited feedback from real people beats any dashboard, survey, or assumption a company makes about its own audience. Tomorrow Group agreed enough to acquire it in March 2026, at six times EBITDA.
Cat explains why the feedback most founders trust often tells them nothing, why the loudest agreement in the room can be the least useful signal, and why the businesses getting this right are asking a very different question before they build anything at all. Stop guessing what your customers want, and start finding out what they're actually hiding from you.
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