The New BPO
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The New BPO
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MSPs spent 25 years managing the plumbing. The next 25 are about selling business outcomes. Callen Sapien (CEO, Synthreo) and David Weeks (VP Enterprise, N-able) join Mark Scott and Joel Abramson to unpack Managed BPO, or Business Process Outcomes, and what it means for the future value of managed services.
Callen shares how one MSP turned a $200-a-run AI tool into a roughly $10,000-a-month outcome. David brings what he heard from MSPs on N-able's world tour about where AI is actually landing. Plus the three categories of Managed BPO and what they mean for founders looking to build, buy, or sell.
Read the companion blog and find every episode at topdown.com/outliers.
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