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The Cloud Telephony or CTI Podcast

Di: Paul Turner

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How often can you expect updates?

Jun 30 2021

If you are using a cloud contact centre how often can you expect an update?

Never?

Three times a year?

Each week?

How is this managed?

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Can you maintain a cloud contact centre yourself?

Jun 9 2021

Listen to this podcast if you'd like to know what is involved in maintaining a cloud contact centre, and whether you should do it yourself or ask for help from the vendor

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What if the internet goes down?

Jun 3 2021

Watch this podcast if you'd like to understand how to handle an internet outage when you are operating a contact centre. Especially relevant if you have staff working from home.

Can you still operate? What are your priorities?

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