T1EP13 - Portal da Queixa: Desafios do atendimento ao cliente em Portugal
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T1EP13 - Portal da Queixa: Desafios do atendimento ao cliente em Portugal
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A preocupação com a confiança dos consumidores e a reputação das empresas não está presente apenas em solo brasileiro. Pois essa semana temos o nosso primeiro convidado internacional: o CEO do Portal da Queixa, Pedro Lourenço, um marketplace de reputação e reclamação que nasceu em Portugal, mas também está presente em outros países da Europa e na África do Sul. Nesse episódio, Pedro conta um pouco sobre o comportamento das equipes de atendimento na Europa, quais são as necessidades do consumidor europeu e quais são as boas práticas adotadas pelas empresas para resolver conflitos de forma pública. Dê play agora mesmo para ouvir esse bate-papo super legal!
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