Dans ce podcast, Selma Chauvin, CRO d’Agorapulse (ex Skillup lors de l’enregistrement), partage comment anticiper la saturation de son marché et structurer sa croissance sans finir dans le mur.

Elle livre une méthode ultra-pratique pour suivre son taux de pénétration, détecter les signaux faibles et pivoter au bon moment.

Au programme :

• Comment construire et enrichir sa base pour suivre son marché

• Pourquoi toucher régulièrement ses comptes est vital

• Les indicateurs clés pour détecter une saturation imminente

• Comment tester et ouvrir de nouveaux marchés sans diluer sa force commerciale
  

Pour commander le livre Start Up & Down de Thibault Renouf: https://urls.fr/oR9K5p

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Elliot, CEO d’Edusign, partage une stat hallucinante : son nombre de clients a été multiplié par 30… sans explosion du volume de tickets support.

Son pari ? Miser sur un Customer Care aux petits oignons pour transformer chaque ticket support en un levier de croissance.

🛠 Au programme :

• Pourquoi répondre en 5 minutes peut faire exploser ton NPS

• Comment 50% des tickets sont désormais gérés sans humain

• Le bon mix entre automatisation et contact humain

• L’impact d’une amélioration continue sur le support client
  

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Quand on crée une boîte, on se retrouve toujours face à un géant américain.

Pour cela, il faut assumer cette situation et accepter de perdre au début.

En revanche, il est essentiel d’être agile et d’avoir des angles d’attaque spécifiques. Alain, CEO de Jamespot, nous raconte sa bataille contre Microsoft.

Au programme :

• Assumer de se battre contre un géant américain

• Accepter de perdre au début

• Être agile et avoir des angles d’attaque spécifiques

• La force des acteurs français et européens VS les américains
  

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