Hinter der emotionalen Kulisse des Wiener Derbys verbirgt sich ein komplexes organisatorisches Geflecht, das weit über die 90 Minuten auf dem Rasen hinausgeht. Michael Schlagenhaufen, Leiter Klubservice (B2C) beim FK Austria Wien, gibt in dieser Episode einen tiefen Einblick in das operative Räderwerk eines solchen Großevents. Er skizziert den präzisen Ablauf eines Derby-Tages, die immense zeitliche Belastung für die Stäbe im Hintergrund und widmet sich sachlich der hochkomplexen Thematik der Gästefans.
Abseits der Rivalität beleuchtet das Gespräch die notwendige und intensivierte Kooperation mit dem SK Rapid in den vergangenen Jahren – eine Zusammenarbeit, die für die Stabilität des Fußball-Standorts Wien unerlässlich geworden ist. Über das Derby hinaus blicken wir auf die strategische Entwicklung von Abo-Modellen und analysieren, wie die Zäsur der Corona-Pandemie die Strukturen des Klubservices nachhaltig verändert und neue Ansätze im Fan-Management erfordert hat. Eine Folge für alle, die eine nüchterne Einordnung und Fachwissen jenseits der üblichen Schlagzeilen suchen.

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