O varejo está ampliando seu papel e incorporando novos serviços, experiências e modelos de operação. É o conceito de Retail as a Service, tema da ABRAS deste ano — e que traz uma questão importante para quem está na ponta: quem vai fazer tudo isso acontecer?A falta de mão de obra é um dos grandes desafios do setor.

Neste episódio do PDV, Adriano Sambugaro conversa com Fábio Manzini, cofundador da Helppi - plataforma que conecta o varejo à mão de obra sob demanda - sobre como essa transformação do varejo também está impulsionando novas formas de organizar o trabalho nas lojas.

O trabalho sob demanda surge como uma alternativa para lidar com sazonalidade, picos de movimento e diferentes necessidades da operação. Reposição, estoque, empacotamento, caixa e até funções mais especializadas já começam a fazer parte desse modelo. Os profissionais buscam mais flexibilidade e autonomia para conciliar trabalho, família, aposentadoria ou uma renda extra.

No papo, Fábio também fala sobre tecnologia, treinamento, padrão de atendimento, avaliação dos profissionais e os desafios de construir novas formas de trabalho no varejo.

Se você ainda acredita que a prevenção de perdas se resume a impor regras rígidas e vigiar os corredores, o episódio de hoje vai transformar a sua visão sobre a gestão operacional. Construir uma cultura de prevenção vai muito além do controle: significa entender o comportamento humano, aprimorar a comunicação e praticar a empatia na linha de frente.

Para descomplicar esse tema e trazer a realidade do varejo, Gustavo Carrer conversa com Renato Lopes, especialista com vasta bagagem em prevenção de perdas e criador de conteúdo focado na rotina das operações.

Eles exploram como tecnologias indispensáveis — como o reconhecimento facial e a auditoria de frente de caixa — se tornaram aliadas estratégicas que nenhum varejista pode abrir mão.

Além disso, analisam os impactos práticos da nova Lei de Segurança Privada nos supermercados, uma mudança regulatória que já está em vigor e exige a máxima atenção do setor daqui para frente.

Vamos falar de inteligência artificial no varejo? Neste episódio do PDV, Gustavo Carrer conversa com Alex Monteiro, Diretor Executivo de Retail da FCamara e especialista em transformação digital no varejo.

Ele comenta um novo cenário, em que agentes de IA passam a atuar de forma autônoma para conectar dados, estoque, logística, preços e comportamento do consumidor. Na prática, o que isso significa para o varejista? Como transformar uma vitrine genérica em uma experiência personalizada no ecommerce? É possível levar essa inteligência para a loja física? E como começar sem precisar jogar fora toda a infraestrutura tecnológica que já existe?

Alex também traz exemplos de aplicações em estoque e frete, personalização e precificação dinâmica, além de discutir como a IA pode identificar oportunidades que passariam despercebidas.

Uma conversa sobre como transformar IA em resultado para o negócio.