Viele träumen von vollautomatischen KI Agenten, drucken aber gleichzeitig Dokumente aus, um sie wieder einzuscannen. Wir klären heute, warum echte Automatisierung bei den absoluten Grundlagen beginnt.

Gerade im Tourismus und im KMU Umfeld laufen oft historisch gewachsene Prozesse. Bevor du Geld für teure Software ausgibst, zeigen wir dir, wie du mit Bordmitteln wie Outlook sofort Stunden an Arbeit sparst. Manuela Machner und Eliot Mannoia sprechen darüber, warum ein solides Fundament wichtiger ist als der neueste Tech Hype.

In dieser Folge erfährst du:

• Warum du nicht jeden Ablauf sofort mit Künstlicher Intelligenz lösen musst.

• Die Zwei Minuten Regel für eine leere Inbox.

• Warum fehlendes Training für Standardsoftware oft das eigentliche Problem ist.

• Wie dir Copilot und Perplexity schon heute bei der Mail Flut helfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Brauche ich für jede Automatisierung eine teure KI?Nein. Oft reichen einfache Regeln in Programmen wie Outlook völlig aus, um Routineaufgaben drastisch zu beschleunigen.

Was ist der häufigste Fehler bei der Einführung von Automatisierung?Unternehmen versuchen oft kaputte oder veraltete Prozesse zu digitalisieren, anstatt die Arbeitsabläufe vorher kritisch zu prüfen und zu verschlanken.

Wie starte ich am besten mit der Prozessoptimierung?Brich große Probleme in kleine Schritte herunter. Kläre zuerst die Basis und setze Künstliche Intelligenz dann ganz gezielt für einzelne, klar definierte Aufgaben ein.

Abonniere Mind / Machine und verpasse keine neuen Impulse zu Künstlicher und Emotionaler Intelligenz.Die Hosts und Links zur Folge:👤 Eliot Mannoia: www.brandkarma.at👤 Manuela Machner: www.kinet.ai

In Folge #101 diskutieren der digitale Psychologe Eliot Mannoia und KI-Expertin Manuela Machner über die Schattenseiten der Effizienz. Wenn die KI zur ständigen Stütze wird, was passiert dann mit unserer eigenen Urteilsfähigkeit, unserer Kritikfähigkeit und der Fähigkeit, zwischen den Zeilen zu lesen?

Wir beleuchten, warum wir uns trotz (oder wegen) maximaler digitaler Vernetzung immer seltener gegenseitig brauchen und warum „langsame“ Prozesse im Unternehmen oft wertvoller sind als die direkte Linie von A nach B.

Die Schwerpunkte dieser Folge:

• Entscheidungs-Regression: Warum wir verlernen, unserem Bauchgefühl zu vertrauen (und stattdessen Matratzen-Studien via ChatGPT erstellen).

• Die menschliche Kurve: Warum Effizienz im Team oft das „Zement zwischen den Ziegeln“ – die informelle Kommunikation – zerstört.

• Kritikfähigkeit in Gefahr: Wie uns „flauschige“ KI-Antworten den Umgang mit echtem Widerstand verlernen lassen.

• Kulturelle Nuancen vs. Algorithmen: Geht das Verständnis für das „Eigentlich“ in der Kommunikation verloren?

• Bildung & Zukunft: Brauchen wir in Schulen bald mehr „Social Emotional Learning“ (SEL), um den digitalen Individualismus auszugleichen?

Ein ehrlicher Austausch über die Notwendigkeit, soziale Fähigkeiten im KI-Zeitalter ganz bewusst zu trainieren.

Mehr über uns:

• Website: www.brandkarma.at

• KI im Tourismus & KMU: www.kinet.ai

Verlieren wir durch KI unsere Intuition?

Ja, die Gefahr besteht. Wenn wir für jede kleine Entscheidung (von der Formulierung einer Postkarte bis zum Matratzenkauf) die KI befragen, sinkt das Vertrauen in die eigene Kompetenz. Wir neigen dazu, Verantwortung an das System abzugeben, statt auf unsere Erfahrung zu bauen.

Was bedeutet „die menschliche Kurve“ im Arbeitsalltag?

Während KI-Prozesse effizient von A nach B führen, entstehen Teambuilding und Innovation oft in den „Umwegen“ – im zufälligen Flurgespräch oder beim gemeinsamen Lösen von Konflikten. Werden diese zugunsten von Schnelligkeit wegrationalisiert, bröckelt das soziale Gefüge im Unternehmen.

Warum wird Kritikfähigkeit durch KI-Nutzung schwieriger?

KI-Systeme sind darauf programmiert, unterstützend und freundlich zu sein. Im echten Leben ist Feedback oft direkt und unangenehm. Wer nur noch mit „braven“ Maschinen interagiert, verliert die Resilienz gegenüber menschlichem Widerspruch.

Wie können wir soziale Kompetenzen trotz KI erhalten?

Durch bewusstes „Gegengewicht“: Echte Interaktionen suchen, die nicht effizient sein müssen. Gemeinsames Tanzen, persönlicher Austausch statt E-Mail-Automatisierung und das bewusste Wahrnehmen des Gegenübers sind wichtiger denn je.

Hundert Folgen Mind / Machine. Das ist eure Episode. Wirhören gemeinsam in die meistgehörten Folgen rein.
Du bekommst die stärksten Momente, die besten Aha Sätze und viel KI Alltagzum Mitnehmen.

Eliot Mannoia ist digitaler Psychologe bei BrandKarma.https://brandkarma.com
Manuela Machner ist Beraterin für KI im Tourismus bei KiNET.ai. https://kinet.ai

Wir feiern 100 Folgen und sagen Danke. Dafür haben wir eureLieblingsfolgen rausgesucht und die besten Ausschnitte zusammengeschnitten.

• KI Diskussionen: Warum KI oft zustimmt und wie dutrotzdem Widerspruch bekommst
• KI für PDFs und Verträge: Zusammenfassen, nachfragen, schneller entscheiden
• Future Jobs: Warum nicht alles Technik sein muss
• KI im Büroalltag: Der Moment, wo du merkst, dass KI dir wirklich helfen kann
• Daten und Werte: Abhängigkeiten, Datenschutz, Europa zwischen Google und Meta
• Digital Detox: Mikro Detox im Alltag statt einmal im Jahr
• KI Tools: ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Perplexity, DeepL und Bildgeneration
• KI im Tourismus: Standardfragen automatisieren, mehr Zeit für echte Begegnung

Fazit: Diese Jubiläumsfolge ist dein Best of zum Nachhören. Du bekommst Orientierung, praktische Beispiele und Mut zum Ausprobieren.

𝗛𝗼𝘀𝘁𝘀
Eliot Mannoia, digitaler Psychologe bei BrandKarma: https://brandkarma.com
Manuela Machner, KI im Tourismus bei KiNET.ai: https://kinet.ai

Sind wir noch echt oder telefoniert ihr schon mit unserem Avatar? In Folge 99 von Mind / Machine diskutieren Manuela Machner und Eliot Mannoia über die verschwimmenden Grenzen zwischen menschlicher Interaktion und KI-Systemen.

Es wird eng für die klassische "Ich bin ein Mensch"-Bestätigung im Internet. Captchas werden von Agenten gelöst und am Telefon ist oft nicht mehr klar, ob eine KI oder eine echte Person abhebt. Manuela und Eliot widmen sich der Frage, wie wir in Zukunft unsere Echtheit beweisen – und ob das überhaupt noch jemand will.

Dabei geht es nicht um theoretische Zukunftsmusik, sondern um knallharte Alltagssituationen. Wenn Callcenter-Mitarbeiter absichtlich Fehler machen müssen, um nicht für Bots gehalten zu werden, läuft etwas schief.

1. Das "Reverse Turing Test" PhänomenFrüher mussten Maschinen beweisen, dass sie denken können. Heute müssen Menschen beweisen, dass sie keine Maschinen sind. Eliot bringt ein spannendes Beispiel: Kunden im Callcenter sind oft genervt, weil sie glauben, mit einer KI zu sprechen. Die absurde Lösung? Mitarbeiter bauen bewusst "Ähms" und kleine Fehler ein, um menschlich zu wirken. Paradoxerweise trainieren wir KI-Systeme gleichzeitig darauf, genau diese Unzulänglichkeiten zu imitieren.

2. Manuelas KI-Telefonassistent im HärtetestManuela erzählt eine Anekdote aus dem Supermarkt. Ein Anrufer zitiert Latein und legt auf, weil er glaubt, mit Manuelas KI-Stimme zu sprechen – dabei war sie selbst am Apparat. Die Verwirrung ist komplett: Menschen halten echte Menschen für KIs und KIs für Menschen. Das führt zu skurrilen Situationen im Geschäftsalltag.

3. Das Hochstapler-Syndrom 2.0Wenn die KI 50 Prozent deiner Arbeit erledigt: Hast du es dann noch selbst gemacht? Wir diskutieren über das "Imposter-Syndrom" im KI-Zeitalter. Als Expertin oder Experte verkaufst du nicht mehr nur den Output (den kann die KI auch liefern), sondern die Verantwortung, die Strategie und die Erfahrung aus gescheiterten Projekten. KI liefert Theorie – Menschen liefern die Praxisrelevanz.

4. Kennzeichnungspflicht und das "Freie Internet"Brauchen wir einen digitalen Ausweis? Die EU fordert Kennzeichnungspflicht für KI, aber wie sieht das in der Realität aus? Wir sprechen über die Balance zwischen Anonymität (Schutz der Privatsphäre) und der Notwendigkeit, in sozialen Medien mit Klarnamen für das einzustehen, was man sagt.

• Der menschliche Faktor als Premium-Feature: In einer Welt voller generierter Inhalte wird der persönliche Kontakt zum Luxusgut. Deine Kunden zahlen für deine Einschätzung und dein "Geradestehen" für eine Lösung, nicht nur für die Erstellung.

• Fehlerkultur als Echtheitsbeweis: Perfektion wirkt mittlerweile verdächtig. Zeig Ecken und Kanten. Erzähl auch von Projekten, die nicht funktioniert haben. Das sind Daten, die der KI oft fehlen, weil meistens nur Erfolgsgeschichten publiziert werden.

• Transparenz schafft Vertrauen: Wenn du KI einsetzt (wie einen Telefon-Bot), kommuniziere das klar. Kunden akzeptieren Technik, wenn sie wissen, woran sie sind. Sie hassen es, getäuscht zu werden.

"Ich habe immer das Gefühl, ich muss beweisen, dass ich das eh selber mit der KI gemacht habe. Mein Kunde zahlt ja nicht für etwas, was eine Maschine rausgeschmissen hat." – Manuela Machner

"Wir trainieren sehr hart, dass es keine Lückenbüßer in den Texten gibt. Und die KI tut alles, damit sie wie ein echter Mensch klingt, mit Macken und Fehlern. Das wird immer schwieriger zu unterscheiden." – Eliot Mannoia

Du willst wissen, wie du KI konkret in deinem Tourismus- oder KMU-Betrieb einsetzt, ohne die menschliche Note zu verlieren?

• Web: www.kinet.ai

• Kontakt: info@kinet.ai

• Standort: Leoben, Steiermark

Hör rein auf Spotify, Apple Podcasts und überall, wo es gute Gespräche gibt.

Worum es in dieser Folge gehtDie Highlights der Folge3 Key-Takeaways für Unternehmer und KMUZitate aus der FolgeWeiterführende Links & Kontakt

Zwischen genial und daneben - ist Künstliche Intelligenz ein Genie oder ein digitaler Tollpatsch?

In dieser Folge von Mind/Machine diskutieren wir das Paradoxon der modernen KI.

Inspiriert durch Ethan Mollicks Konzept der „Jagged Intelligence“ (die kantige Intelligenz), diskutieren Manuela Machner (KI-Expertin für Tourismus & KMU) und Eliot Mannoia (Digitaler Psychologe), warum ChatGPT bei komplexen Physik-Aufgaben glänzt, aber manchmal an der Anzahl der Buchstaben im Wort „Strawberry“ scheitert.

• ⭐ Die Jagged Frontier: Warum die Fähigkeiten der KI kein perfekter Kreis sind, sondern wie ein gezackter Stern über menschliche Kompetenzen hinausragen – und wo sie tief darunter fallen.

• 🧠 Wissen vs. Weisheit: Warum Datenverarbeitung nicht gleich Bewusstsein ist und welche Rolle die N-Motor-Intelligenz sowie unsere Umweltwahrnehmung spielen.

• 🎭 Emotionale Intelligenz & Entscheidungen: Eine faszinierende Case Study darüber, warum wir ohne Emotionen nicht einmal fähig wären, unsere Schuhe auszuwählen.

• 💡 Praxis-Hack „Context Window“: Warum KI sich manchmal „verrennt“ und wie ein frisches Kontextfenster sowie Cross-Model-Prompting deinen Workflow retten.

• 🏢 Der „Zement“ im Unternehmen: Warum Effizienz nicht alles ist und wie die Automatisierung von sozialen Prozessen die Unternehmenskultur gefährden kann.

Manuela Machner ist Beraterin und Coach bei kinet.ai in Leoben. Sie spezialisiert sich darauf, KI-Lösungen praxisnah für die Tourismusbranche greifbar zu machen.🌐 www.kinet.ai | 📧 info@kinet.ai

Eliot Mannoia ist digitaler Psychologe bei brandkarma.at. Er beleuchtet die Schnittstelle zwischen Technologie, menschlichem Verhalten und digitaler Markenführung.🌐 brandkarma.at

Hier geht es zum Originalartikel: https://www.oneusefulthing.org/p/the-shape-of-ai-jaggedness-bottlenecks

Ist KI reine Chefsache, ein IT-Projekt oder die Aufgabe jedes Einzelnen?

In dieser Folge diskutieren Eliot Mannoia (Digitaler Psychologe) und Manuela Machner (KI-Coach für Tourismus & KMU) über eine der kritischsten Fragen der digitalen Transformation: Die Zuständigkeit. Wenn sich Unternehmen heute fragen, wer für die Implementierung von Künstlicher Intelligenz verantwortlich sein sollte, lautet die Antwort oft: „Die IT wird’s schon richten.“ Doch genau hier liegt der Denkfehler.

Die IT-Abteilung kennt die Sicherheitsprotokolle und den Datenschutz (das „Damoklesschwert“), aber sie kennt oft nicht den „Schmerz“ im Arbeitsalltag.

• Die Realität: Die IT sieht das hohe E-Mail-Aufkommen, aber nur die Mitarbeiterin an der Rezeption weiß, warum diese Mails entstehen und wie viel Zeit sie wirklich rauben.

• Die Gefahr: Wenn Entscheidungen nur zentral getroffen werden, entstehen Tools, die am Bedarf der Belegschaft vorbeigehen.

Eliot bringt ein faszinierendes Beispiel aus der Natur: den Honigschwanztanz der Bienen.

• 80 % sammeln effizient dort, wo es sicher Pollen gibt (Tagesgeschäft).

• 20 % fliegen in völlig unbekannte Richtungen, um Neues zu entdecken (Forschung).Unternehmen müssen diese 20 % „Forschungszeit“ aktiv fördern. Innovation braucht Zeit zum „Versandeln“, zum Ausprobieren und – ganz wichtig – zum Scheitern. Ohne eine gesunde Fehlerkultur (Stichwort: Fuck-Up-Nights) wird sich niemand trauen, neue Wege zu gehen.

Manuela nutzt das Gleichnis der Bauarbeiter: Wer nur Ziegel legt, sieht den Sinn nicht. Wer aber weiß, dass er an einer Kathedrale baut, ist motiviert.

„KI ist nicht nur ein neues Word oder Google. Es ist das Werkzeug, das uns den Rücken freihält, damit wir im Tourismus wieder Zeit für das Wesentliche haben: den Gast und die Authentizität.“ – Manuela Machner

• Silos aufbrechen: Formate wie ein „Digital Breakfast“ oder kurze Austausch-Sessions nutzen, um Wissen lebendig zu machen.

• Privat starten: Wenn der Betrieb (noch) bremst, probiere KI privat aus. Ob Rezeptvorschläge via WhatsApp-KI (Meta AI) oder Reiseplanung – baue Berührungsängste ab.

• Prozesse hinterfragen: Bevor man etwas automatisiert, muss man prüfen: Ist der Prozess überhaupt sinnvoll? (Spoiler: E-Mails auszudrucken und in Ordnern abzuheften, lässt sich auch mit KI nicht sinnvoll optimieren!)

Am Ende ist KI eine gemeinschaftliche Aufgabe. Die Geschäftsführung setzt den strategischen Rahmen, die IT sorgt für die Sicherheit, aber die Impulse für echte Effizienz müssen von den Menschen kommen, die täglich damit arbeiten.

Hör mal rein und erfahre, wie du deine Mitarbeiter enabeln und empowern kannst!

• Eliot Mannoia: Digitaler Psychologe mit Fokus auf Mensch-Maschine-Interaktion. www.brandkarma.at

• Manuela Machner: Beraterin und Coach für KI im Tourismus und KMU. (Besuch sie auf www.kinet.ai)

Mind/Machine – Die KI-Verantwortung

• 00:00 Intro: Willkommen bei Mind/Machine

• 00:05 Wer sollte im Unternehmen eigentlich für KI verantwortlich sein?

• 00:47 Unterschiedliche Ansätze: Wie Firmen das Thema aktuell handhaben

• 01:21 Die größten Hürden bei der Aufgabenverteilung

• 01:52 Warum Kommunikation und Schulung wichtiger sind als reine Technik

• 05:37 Empowerment: Mitarbeiter befähigen statt nur Tools vorgeben

• 08:04 Aufbau einer Innovationskultur im Betrieb

• 09:40 Praxisbeispiele und interaktive Workshop-Formate

• 10:18 Zeitmangel überwinden: Freiräume für KI schaffen

• 14:24 Die Rolle der Geschäftsführung bei der KI-Einführung

• 19:35 Engagement im Team fördern (und warum „Bekehren“ nicht funktioniert)

• 22:56 Das „Big Picture“: KI als Teil der Unternehmensvision

• 30:31 Fazit und abschließende Gedanken

„Brauchen wir wirklich jeden Tag ein neues Tool oder verlieren wir vor lauter Updates den Überblick!" Die aktuellen Trends rund um KI und Tools!

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Mind/Machine. Heute stellen sich Manuela Machner (KI-Expertin für Tourismus & KMU aus Leoben, kinet.ai) und Eliot Mannoia (Digitaler Psychologe, brandkarma.at) einer der brennendsten Fragen der aktuellen Tech-Zeit:

In dieser Episode erfahrt ihr:

• ChatGPT vs. Gemini vs. Claude: Welches Modell liefert aktuell die besten Ergebnisse für Texte, Visualisierungen und wissenschaftliche Strukturen?

• Sicherheit vs. Agilität: Warum Großkonzerne oft auf Microsoft Copilot (Azure) setzen, während KMU flexibler mit spezialisierten Tools experimentieren können.

• Die Psychologie der Anpassung: Warum „Adaptability“ eine Kernkompetenz der emotionalen Intelligenz ist und wie ihr die Angst vor dem technologischen Wandel verliert.

• Der „Nokia-Moment“: Warum „Das haben wir vor einem Jahr schon probiert“ heute kein Argument mehr ist.

• Praxis-Tipps: Wie ihr eure KI richtig trainiert, damit ein Tool-Wechsel nicht zum Datenverlust führt.

Hört rein und bleibt neugierig!

Kontakt & Hosting:

• Manuela Machner: Beraterin & Trainerin für KI im Tourismus | www.kinet.ai | info@kinet.ai

• Eliot Mannoia: Digitaler Psychologe & Experte für Brand-Experience | www.brandkarma.at

Vom Gerichtssaal zur ORF-Nachrichtenschiene – und dann in die Brennpunktschule?Amira Awad, ausgebildete Juristin, Journalistin, langjährige Moderatorin (u.a. vier Jahre im ORF) und Teach for Austria Fellow, nimmt uns mit auf eine Reise durch ihre beeindruckend vielfältige Karriere.

Gemeinsam mit dem digitalen Psychologen Eliot Mannoia und der KI-Expertin Manuela Machner beleuchtet sie, wie sich ihre Erfahrungen in den Bereichen Medien, Bildung und Technologie zu einem „großen Ganzen“ verbinden.

In dieser Episode erwarten euch spannende Insights:

• Adrenalinkick live on-air: Amira Awad spricht über die Herausforderung, unter hohem Druck beim Fernsehen zu arbeiten und in Echtzeit auf Technologien wie den Teleprompter angewiesen zu sein,.

• Realität im Klassenzimmer: Einblicke in ihre Zeit als Quereinsteigerin bei Teach for Austria in Mittelschulen, wo sie Fächer wie Deutsch, Biologie und Werken unterrichtete,. Sie teilt eine zutiefst bewegende Geschichte über einen traumatisierten Schüler, die die mangelnden Ressourcen im Bildungssystem aufzeigt,,.

• KI-Nutzung & Bias: Amira Awad bekennt sich als Power-Userin von ChatGPT ("Das beste Palatschinkenrezept ever habe ich von ChatGPT"), warnt aber eindringlich vor den großen Gefahren. Diskutiert wird der erschreckende Gender-Bias in KI-Systemen und die Gefahr der Sucht bei Jugendlichen,,.

• Sichtbarkeit und Empowerment: Erfahren Sie, warum Amira Awad sich nun selbstständig macht und in ihren Workshops auf Sichtbarkeit (Visibility), Zugehörigkeit (Belonging) und die Entwicklung positiver Gegennarrative gegen toxische Erzählungen fokussiert – insbesondere für Frauen und Jugendliche mit Migrationshintergrund,,.

• Medien im Wandel: Wie müssen Qualitätsmedien wie der ORF auf das KI-Zeitalter und die Kommunikationsgewohnheiten junger Menschen (Stichwort TikTok und Brain-Rot) reagieren, um relevant und vertrauenswürdig zu bleiben,?

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, wie Stressresistenz, die Kraft des Yoga und der bewusste Umgang mit Technologie Amira Awads vielfältigen Weg prägen!Die Gastgeber:

Manuela Machner - www.kinet.ai

Eliot Mannoia - www.brandkarma.at