Kunden als Cashcow

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Wie viel ist dir ein einzelner Kunde eigentlich wert? Klingt nach einer einfachen Frage. Ist sie aber nicht, wenn dein Business darauf ausgelegt ist, möglichst viele Menschen möglichst schnell durch irgendwelche Prozesse zu schleusen. In dieser Folge geht’s deshalb um etwas, das im Online-Business gerne mal verloren geht: echte Wertschätzung. Und um die Frage, warum ich lieber ein Business aufbaue, bei dem Kunden gerne bleiben, als eines, das einfach nur möglichst viele neue Kunden produziert.

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