Kund och Ledarskapspodden copertina

Kund och Ledarskapspodden

Kund och Ledarskapspodden

Di: Linda Moser & Helén Rigamonti
Ascolta gratuitamente

3 mesi a soli 0,99 €/mese

Dopo 3 mesi, 9,99 €/mese. Si applicano termini e condizioni.

A proposito di questo titolo

Kund - och ledarskapspodden handlar om hur framgångsrika organisationer skapas genom att ta in kundens perspektiv i alla delar av verksamheten. Med programledarna Helén Rigamonti och Linda Moser och inspirerande gäster från olika branscher diskuterar vi konkreta strategier, insikter och verkliga fall som stärker kundupplevelsen och skapar en långsiktigt framgångsrik verksamhet. Podcasten vänder sig till företagsledare, beslutsfattare och alla som vill gå från att prata om kundfokus - till att faktiskt leva det.


Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Connectel Economia Gestione e leadership Management
Episodi
  • Avsnitt 5 – Kundupplevelse utan filter: Vad siffrorna faktiskt säger

    Avsnitt 5 – Kundupplevelse utan filter: Vad siffrorna faktiskt säger
    Nov 24 2025
    I det här avsnittet går Linda och Helene igenom den senaste statistiken inom kundservice och avslöjar varför många företag fortfarande mäter fel. Vi pratar om vad siffrorna verkligen säger, hur du undviker vanliga fallgropar och vilka KPI:er som faktiskt skapar nöjdare kunder och bättre resultat. Perfekt för dig som vill ta kundupplevelsen till nästa nivå.

    Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
    Mostra di più Mostra meno
    41 min
  • Avsnitt 4 - Besök av Sara Ek

    Avsnitt 4 - Besök av Sara Ek
    Sep 24 2025
    Möt Sara Ek – en passionerad förändringsledare som brinner för kundupplevelse, företagskultur och lärande. På Adlibris leder hon CX-strategi och utvecklar framtidens sätt att arbeta med kunder, AI och ledarskap. Med erfarenhet från Schibsted, CX-byrån Merkle och Questback driver hon förändring som stärker kundcentrerat arbetssätt, engagemang och ledarskap i hela organisationen.

    Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
    Mostra di più Mostra meno
    41 min
  • Avsnitt 3 - Besök av Per Johansson

    Avsnitt 3 - Besök av Per Johansson
    Jul 16 2025

    I det här avsnittet av Kund- & Ledarskapspodden möter vi Per Johansson – en ledare med lång erfarenhet av att driva kundcentrerade initiativ i stora organisationer som Verisure, Securitas, Länsförsäkringar och Tekniska verken.

    Med ett skarpt fokus på CX, CRM och datadrivna kunddialoger delar Per med sig av insikter kring hur man får ledningsgrupper att verkligen arbeta med kundfokus – bortom powerpoints och vackra värdeord.

    Vi pratar om de vanligaste hindren som gör att kundperspektivet stannar vid goda intentioner, och hur man konkret kan arbeta systematiskt med kundupplevelse för att skapa både nöjdare kunder och bättre affärsresultat.

    Dessutom lyfter Per vikten av medarbetarupplevelsen – och varför det inte räcker att bara prata om den som en klyscha.

    Ett avsnitt för dig som vill förstå vad verkligt kundfokus kräver – och hur man får det att hända i praktiken.

    Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
    Mostra di più Mostra meno
    46 min
Ancora nessuna recensione