Janusze obsługi klienta
Impossibile aggiungere al carrello
Puoi avere soltanto 50 titoli nel carrello per il checkout.
Riprova più tardi
Riprova più tardi
Rimozione dalla Lista desideri non riuscita.
Riprova più tardi
Non è stato possibile aggiungere il titolo alla Libreria
Per favore riprova
Non è stato possibile seguire il Podcast
Per favore riprova
Esecuzione del comando Non seguire più non riuscita
Janusze obsługi klienta
-
Letto da:
-
Di:
Czy zdarzyło ci się dzwonić do firmy i mieć wrażenie, że robisz jej łaskę tym telefonem? Jeśli tak, spotkałeś janusza obsługi klienta.
W tym odcinku analizuję zjawisko, które szkodzi polskiemu biznesowi bardziej niż myślimy. Janusze to nie tylko ci z nadmuchanym ego, ale też przedsiębiorcy wierzący w drogi na skróty w customer experience.
O czym będzie mowa:
- Kim są janusze i skąd się biorą?
- Katalog typowych zachowań (telefon "przy okazji", przerzucanie między działami, awantury w social mediach)
- Jak przestać być januszem?
Nie wszystkie januszowskie zachowania wynikają ze złej woli. Często to efekt niewiedzy czy strachu przed inwestycją. A to znaczy, że można to zmienić.
Bądźmy w kontakcie:
- Newsletter Klientomanii
- Maciej Buś na LinkedIn
- Klientomania na YouTube
- Klientomania na Facebook
Przenieś swoją obsługę na poziom PRO
7 poziomów doskonałej obsługi klienta — przełomowy kurs online, który przeniesie obsługę i doświadczenia twoich klientów na wyższy poziom
adbl_web_anon_alc_button_suppression_t1
Ancora nessuna recensione