Épisode 5 : La porte humaine : où placer la validation, comment écrire les consignes
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Épisode 5 : La porte humaine : où placer la validation, comment écrire les consignes
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Un agent qui réussit 95 % de ses envois, c'est 50 courriels faux sur mille. La question n'est donc pas de savoir s'il faut un humain, mais où le placer.
Claire et Hugo installent la porte humaine là où l'erreur coûte cher et ne se rattrape pas, l'inscrivent dans le système plutôt que dans la bonne volonté du modèle, et apprennent à écrire les instructions permanentes qui pèsent sur chaque réponse.
Au programme :
- où placer la porte ;
- quand c'est le système qui décide ;
- avancer un élément à la fois ;
- les instructions permanentes ;
- ce qui se discute : la confirmation humaine est-elle indispensable ? un prompt qui dicte les étapes, ou qui fixe le résultat ?
- le test express, trois affirmations vrai ou faux ;
- l'exercice de la semaine : classer les actions de votre agent, et écrire sa porte dans ses consignes.
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