Este documento presenta un decálogo estratégico diseñado para transformar los 4 primeros módulos del programa ECASHX en una auténtica cultura comercial hotelera. El contenido se centra en empoderar al personal mediante el desarrollo de un CRITERIO propio y la capacidad de anticiparse a las necesidades del huésped. Porque en momentos de presión nadie agarra el manual. Y las oportunidades no esperan aprobación consensuada. A través de diez CLAVES fundamentales, se promueve la integración de información entre departamentos y el uso de métricas orientadas al crecimiento, en lugar de al 'control'. El rol del gerente como multiplicador es crucial, ya que debe convertir las intenciones en hábitos sostenibles que mejoren la experiencia del cliente. En última instancia, el EBOOK ofrece una hoja de ruta para que los managers generen seguridad psicológica para que los equipos actúen con autonomía respaldada, combinando la importancia del propósito con todo protocolo existente.

En este podcast comparto casos reales, herramientas concretas y estrategias probadas para que los equipos de recepción, ventas y reservas de hoteles generen más revenue sin convertirse en vendedores insistentes,transaccionales.

Soy Alejandro Delobelle, y trabajo hace más de 15 años entrenando equipos comerciales en América Latina, luego de liderar otros 15 el desarrollo de los recursos humanos de 4 empresas multinacionales.

Junto a Alfredo Lachos y un equipo de profesionales del ámbito de la hospitalidad, creamos eCASHx, el programa de ventas consultivas especializado en hotelería.

Acá no hay relleno. Solo herramientas que funcionan.

Bienvenido a Hotel Que Vende.

En este nuevo podcast comparto mi visión de lo que se requiere para migrar de un mindset transaccional a uno consultivo, antes de que sea tarde. En otras palabras, analizo la transición necesaria de un enfoque de ventas transaccional hacia un modelo consultivo dentro de la industria hotelera.

Sostengo que, ante el avance tecnológico y la nueva psicología (autónoma) de compra, los vendedores deben dejar de ser ‘quienes toman el pedido del cliente’ y comenzar su propio ‘journey’ de conversión hacia un rol de asesor estratégico, donde comprenden profundamente los resultados que busca el cliente.

Para lograr esta evolución, se proponen 4 condiciones que facilitan ese proceso, sin las cuales, la transición podría quedar estancada en un deseo más que un proceso.

Puedes leer la nota completa desde mi blog: https://aledelobelle.com/que-se-precisa-para-pasar-de-un-mindset-transaccional-a-uno-consultivo-se-puede/