Send us Fan Mail

Kan et salgsteam jobbe smidig? Ja, faktisk – og med imponerende resultater! I denne episoden møter vi Ole Christian Larsen, salgsdirektør i FINN og Schibsted, som har utfordret tradisjonelle salgsmetoder og innført Scrum og The Finish i salgsteam.

Fra å starte som selger på FINN Torget i 2011 til å lede SMB-salget, har Ole Christian vært en pådriver for endring. Han har sett hvordan lean, kontinuerlig forbedring og systematisk endringsarbeid kan gi et konkurransefortrinn – også i salg.

Hva snakker vi om?
🔹 Fra selger til leder – Hvordan erfaringene fra salgsgulvet har formet lederstilen hans.
🔹 Køhåndtering som gamechanger – Hvordan en utfordring i FINN Jobb ble starten på en større endringsreise.
🔹 Scrum i salg? Ja, det funker! – Hvorfor smidig metodikk ble en suksess – og hvordan det ga teamene et forsprang før pandemien.
🔹 Ledelse med en tvist – Hvorfor han ser på god ledelse som en balansegang mellom sosialisme og kapitalisme.
🔹 Motstand, ego og læring – Hvorfor folk stritter imot endring, og hvordan man kan få dem med seg.
🔹 Konkrete resultater – Hva har fungert? Hva har vært utfordrende? Og hva kan andre lære av FINNs erfaringer?

Gjennom episoden får du en unik innsikt i hvordan smidig metodikk, lean og systematisk forbedringsarbeid kan skape verdi i en bransje som tradisjonelt har vært mer preget av ad-hoc-løsninger enn struktur. Og ikke minst: hvordan ledelse og kultur kan være nøkkelen til å lykkes med endring.

Send us Fan Mail

I denne episoden snakker vi om The Toyota Way, en bok som feirer 20 år i år. Forfatter er Jeffrey K. Liker (professor emeritus ved University of Michigan). Er boka like aktuell i dag som den var for oss på siste halvdel av 2000-tallet?

Gjestene i studio er to personer som vi har felles historikk med i FINN fra den gangen. Vi ble alle veldig inspirert av denne boken. Lars-Erik Ribe Anderssen jobber i dag som Senior Privacy Counsel i FINN.no og Arve Søreide er Seniorkonsulent i Miles.

Temaer vi diskuterer i denne episoden:

• Hvorfor var denne boka så viktig for oss den gangen?
• Hva slags endringer førte denne innsikten til hos oss?
• Hva sier Toyota-prinsippene?
• Hvorfor kom vi på å snakke om den nå, ca 15 år etter?
• Hva er slektskapet mellom lean og smidig?
• Kan vi forstå smidig bedre ved å forstå TTW og lean?
• Hva slags type virksomheter er TTW ikke relevant for?
• Hvor mye her handler om kulturforskjeller?
• Kan lean og TTW bli for dogmatisk?
• Burde andre lage sin egen Way?
• Er boka fortsatt relevant?
• Er det andre bøker el. kilder vi mener er mer relevante i dag?

De 14 prinsippene

1. Følg en langsiktig filosofi

prinsipp 1: “Basér ledelsesbeslutningene dine på en langsiktig filosofi, selv på bekostning av kortsiktige økonomiske mål.”

2. Riktig prosess vil gi riktig resultat

prinsipp 2: “Skap kontinuerlig prosessflyt slik at problemer kommer opp til overflaten.”

prinsipp 3: “Bruk "pull"-systemer for å unngå overproduksjon.”

prinsipp 4: “Jevn ut arbeidsmengden din (heijunka)”. (Jobb som en skilpadde, ikke en hare).

prinsipp 5: “Bygg en kultur der du stopper for å fikse et problem, slik at kvaliteten blir riktig første gang.”

prinsipp 6: “Standardiserte oppgaver er grunnlaget for kontinuerlig forbedring og medarbeidernes myndiggjøring.”

prinsipp 7: “Bruk visuell kontroll slik at ingen problemer skjules.”

prinsipp 8: ”Bruk kun pålitelig og grundig testet teknologi som tjener mennesker og prosesser.”

3. Skap verdi for virksomheten ved å utvikle medarbeidere og partnere

prinsipp 9: “Dyrk fram ledere som gjennomgående forstår arbeidet, etterlever filosofien og lærer det til andre.”

prinsipp 10: “Utvikle eksepsjonelle mennesker og team som følger din bedrifts filosofi.”

prinsipp 11: “Respektér ditt utvidede nettverk av partnere og leverandører ved å utfordre dem og hjelpe dem med å forbedre seg.”

4. Sørg for kontinuerlig læring gjennom strukturert problemløsing

prinsipp 12: “Gå og se selv for å forstå situasjonen grundig (genchi genbutsu)”. (Aka "go to gemba")(*)

prinsipp 13: “Ta beslutninger sakte ved konsensus og vurder alle alternativer grundig; gjennomfør beslutninger raskt.”

prinsipp 14: “Bli en lærende organisasjon gjennom vedvarende (relentless) refleksjon (hansei) og kontinuerlig forbedring (kaizen).”

Send us Fan Mail

Vi har med oss prosjektledere og agile coachene Julie Moseby og Rizwana Khan fra FINN.no. De har mye og variert erfaring, og det var inspirerende å diskutere hva som driver dem. I denne episoden forteller de åpent og ærlig om det de opplever som det beste med å implementere metodikk, og -- ja, rett og slett hva som er smertefullt; det vi opplever som mest problematisk når vi prøver å implementere metodikk innen lean, smidig og kontinuerlig forbedring.
Vanligvis prøver vi å overbevise de som hører på oss om at denne typen forbedringsarbeid er både lurt og egentlig ganske enkelt. Men skal vi være helt ærlige, kan dette av og til være en kompleks og utfordrende prosess som krever betydelige endringer i tankegang, kultur og gamle vaner. "The Soft Stuff is the Hard Stuff" som enkelte sier det. Selv med de beste intensjoner og dyktige, tålmodige coacher, kan vi fortsatt støte på en rekke problemer og hindringer som gjør det vanskelig å få til det vi ønsker.