Episodio 5: L'importanza delle recensioni e come incidono sulle decisioni dei clienti

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Episodio 5: L'importanza delle recensioni e come incidono sulle decisioni dei clienti

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Nell'episodio di oggi parleremo dell'importanza delle recensioni e di come influiscono sulle decisioni di acquisto di altri clienti.

Pensa che il 91% degli utenti legge le recensioni di un negozio prima di prendere una decisione,
l'84% confida nelle recensioni come se provenissero da amici e familiari, e il 51% non prende in considerazione un negozio che ha una valutazione inferiore a 4 stelle.

Ci sono alcuni fattori che fanno si che un cliente lasci una recensione positiva o negativa:

- La location
- Il prodotto o servizio
- L'attenzione ricevuta
- Il prezzo.

Statisticamente un utente lascia un commento positivo se gli è piaciuto il servizio, mentre uno negativo se ha vissuto una brutta esperienza utente a causa di una cattiva attenzione.

Ti parlerò inoltre della storia di Oobah Butler, che, grazie alle recensioni, riuscì a far diventare il suo "ristorante fantasma" uno dei posti più desiderarti a Londra.

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