Ep. 121 Il modello Eras di Taylor Swift e la Leadership in Hotel
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Ep. 121 Il modello Eras di Taylor Swift e la Leadership in Hotel
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La conclusione del The Eras Tour di Taylor Swift, avvenuta nel dicembre 2024 a Vancouver, non rappresenta solo l'epilogo del tour musicale con il maggior incasso della storia, superando i 2 miliardi di dollari di entrate , ma si configura come un caso studio eccezionale di gestione delle risorse umane, leadership emotiva ed eccellenza operativa. Attraverso l'analisi approfondita del discorso finale rivolto al suo team ("huddle speech") e delle pratiche gestionali adottate durante il tour, emerge un modello di leadership sofisticato che fonde elementi della teoria Trasformazionale e della Servant Leadership. Questo report, redatto per professionisti del settore e analisti strategici, declina tali principi nel contesto dell'industria dell'ospitalità, un settore attualmente afflitto da tassi di turnover del 70% e da una crisi sistemica di burnout. L'obiettivo è dimostrare come il passaggio da un modello di lavoro transazionale a uno basato sulla "narrazione tettonica" e sullo "spirito di tutoraggio", esemplificato da Swift, possa offrire soluzioni concrete per la stabilizzazione della forza lavoro e l'elevazione della guest experience.