Die Customer Journey: Janets Reise zum neuen Boyfriend

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Die Customer Journey: Janets Reise zum neuen Boyfriend

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Heute nehmen wir euch mit auf eine Reise. Keine Sorge: nicht nach Bali. Sondern in die wunderbare Welt der Customer Journey – also die Reise, die eure potenziellen Kunden (oder Janet 👀) vom ersten „Hmm… irgendwas fehlt“ bis zum „Okay, ich kauf’s!“ durchlaufen. Mit dabei: 🔥 eine absolut nervige Online-Shop-Experience mit Cookie-Bannern aus der Hölle, 💌 Dating als Customer-Journey-Metapher (ja, wirklich), 📌 und die Erkenntnis, warum man in der Pre-Awareness-Phase bitte NICHT direkt den Heiratsantrag… ähm… den Kaufabschluss drücken sollte.

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