Die „persönliche Energiereise“ gestalten – E.ONs Weg zum CX-Playmaker mit Sandra Rauch
Impossibile aggiungere al carrello
Puoi avere soltanto 50 titoli nel carrello per il checkout.
Riprova più tardi
Riprova più tardi
Rimozione dalla Lista desideri non riuscita.
Riprova più tardi
Non è stato possibile aggiungere il titolo alla Libreria
Per favore riprova
Non è stato possibile seguire il Podcast
Per favore riprova
Esecuzione del comando Non seguire più non riuscita
Die „persönliche Energiereise“ gestalten – E.ONs Weg zum CX-Playmaker mit Sandra Rauch
-
Letto da:
-
Di:
A proposito di questo titolo
E.ON macht aus dem „nicht so spannenden“ Energiemarkt eine persönliche Energiereise: datengetrieben, kundenzentriert und mit smarten Services. Wie die Marke den Wandel von der Versorger-Brand zum CX-Playmaker geschafft hat? Das und mehr verrät uns CDO Sandra Rauch im Interview.
Shownotes
02:09 E.ONs Rolle & Vision
14:47 Produkte und Services mit Wow-Faktor
23:27 Kundeninteraktion trotz Digitalisierung
32:54 Zufriedenheit & Kundenwünsche benchmarken
39:55 Tech-Partnerschaften im komplexen Ökosystem
45:03 Datenschutz & Insights – Transparenz als Türöffner
50:49 Herausforderungen in Transformationsprojekten
58:29 Zukunft der Energiebranche & KI
Ancora nessuna recensione