El CRM es una herramienta fundamental para el crecimiento empresarial, pero ¿cómo saber cuándo necesitas revisar y renovar su implementación? En este episodio, identificamos los signos que indican que tu CRM necesita una transformación. Desde la baja adopción de usuarios hasta la personalización excesiva y los cambios no controlados, exploramos las señales que pueden estar frenando el potencial de tu CRM.

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El episodio discute consejos para elegir el CRM adecuado, enfocándose en empresas que están empezando su camino hacia la digitalización comercial o que han probado versiones gratuitas. Los consejos incluyen entender el objetivo del cambio, considerar quién usará el CRM y analizar las necesidades de integración, especialmente con marketing y ventas. También se destaca la importancia de analizar el presupuesto y alinear las expectativas con las capacidades del CRM elegido. Se enfatiza que la desconexión entre herramientas puede afectar la trazabilidad y productividad del equipo comercial.