Sua empresa usa Microsoft Teams para reuniões, WhatsApp para clientes, telefone fixo para ligações e e-mail para formalizar tudo. Cada canal funciona — mas nenhum conversa com o outro. Isso tem nome: comunicação fragmentada. E tem custo real: produtividade perdida, históricos espalhados, clientes que precisam repetir o mesmo problema três vezes.

Neste audiopost, você vai entender por que a fragmentação virou um problema estrutural nas empresas brasileiras — e como a integração entre GoTo Connect e Microsoft Teams resolve isso de forma prática, centralizando telefonia corporativa, WhatsApp Business, webchat, SMS e videochamadas em uma única plataforma que sua equipe já conhece.

Você vai ouvir sobre:
— Por que 83% dos profissionais trabalham em múltiplas aplicações ao mesmo tempo e o que isso custa à sua operação
— Como a comunicação unificada pode gerar 25% de ganho em produtividade e reduzir em até 30% os custos operacionais
— O que é a caixa de entrada omnichannel do GoTo Connect e como ela elimina mensagens perdidas entre canais
— Como fazer e receber chamadas profissionais direto no Teams, com gravação, transcrição com IA e relatórios em tempo real
— O papel da IA Recepcionista no atendimento 24h e nos chatbots de engajamento
— Como avaliar o cenário atual da sua empresa e por onde começar a migração

Se você é gestor, diretor de TI, responsável por operações ou simplesmente está cansado de ver informações se perderem entre ferramentas desconectadas, este episódio foi feito para você.

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Muitas empresas investem em Microsoft 365, mas utilizam apenas uma pequena parte do potencial da plataforma. Neste audiopost, Mauricio Cassemiro analisa por que tantas organizações acabam usando apenas e-mail, Teams e armazenamento de arquivos, deixando de aproveitar recursos capazes de aumentar a produtividade, automatizar processos, melhorar a colaboração e fortalecer a segurança da informação.

Descubra como identificar desperdícios de licenças, aumentar o retorno sobre o investimento em tecnologia e transformar o Microsoft 365 em uma verdadeira plataforma de negócios.

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