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#59 - Covisian, bilanciare human touch e GenAI per garantire un customer care eccellente

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Un'esperienza fluida, personalizzata e omnicanale. È quella che devono garantire le compagnie assicurative ai propri clienti, per fidelizzarli e non perderli. A dirlo è
Raffaella Bianchi, Group Chief Revenue Officer di Covisian, uno dei principali player internazionali dei servizi di business process outsourcing e customer experience management.
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