カスハラ相談窓口と他のハラスメント相談の違い
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カスハラ相談窓口と他のハラスメント相談の違い
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「カスハラ対策？うちにはパワハラ窓口があるから大丈夫でしょ？」
もしあなたがこう思っているなら、この放送は必聴です。
2026年10月1日から施行予定のカスタマーハラスメント（カスハラ）相談窓口の設置義務化。厚生労働省の素案によれば、これまでの「配慮義務」から「措置義務」へと格上げされ、違反企業は企業名公表の可能性もあります。
しかし、多くの企業が「既存のハラスメント窓口で対応できる」と誤解しています。実は、カスハラ対応には特有の難しさがあるのです。
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