¿Por qué pierdes clientes aunque nadie se queje? | Errores invisibles que alejan clientes copertina

¿Por qué pierdes clientes aunque nadie se queje? | Errores invisibles que alejan clientes

¿Por qué pierdes clientes aunque nadie se queje? | Errores invisibles que alejan clientes

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 \u00bfSabes por qu\u00e9 tus clientes desaparecen sin dar explicaciones?<\/h2>","hover":"Episodio #019<\/h5>\n\u00bfQu\u00e9 hago con la envidia?<\/span><\/h2>"}},"slug":"et_pb_text"}">¿Sabes por qué tus clientes desaparecen sin dar explicaciones? En este episodio de Otro Boleto Podcast, abordamos una de las mayores incógnitas que enfrentan los dueños de negocio: perder clientes que aparentemente estaban satisfechos porque nunca se quejaron. ¿Sabías que el 91% de los clientes insatisfechos nunca dice nada y simplemente deja de volver? Este abandono silencioso no solo reduce tus ventas, también afecta tu reputación y la capacidad de crecimiento de tu negocio. Subscríbete al boletín Anfitriones e Invitados Ivette (co-host) Rodrigo (co-host) Ve el video en Youtube Acerca de este episodio Las 3 causas más comunes del abandono silencioso de clientes: 1️⃣ Pensar que amabilidad es igual a atención efectiva Ser amable es importante, pero insuficiente si no resuelves realmente las necesidades del cliente. La amabilidad por sí sola no fideliza. 🔹 Cómo resolverlo:✅ Capacita a tu equipo para escuchar activamente y resolver problemas.✅ Aplica protocolos de atención que aseguren soluciones efectivas.✅ Brinda seguimiento personalizado después de cada interacción. 2️⃣ Inconsistencia en la calidad del producto o servicio Cuando tus clientes reciben experiencias diferentes cada vez, pierden confianza en tu negocio. 🔹 Cómo resolverlo:✅ Estandariza procesos claros que aseguren calidad constante.✅ Supervisa regularmente la aplicación de estos estándares.✅ Solicita retroalimentación periódica a tus clientes para identificar variaciones. 3️⃣ Falta de atención a pequeños detalles en la experiencia del cliente Los detalles que parecen insignificantes, como largas filas, falta de insumos básicos, o poca atención en momentos clave, pueden causar insatisfacción profunda. 🔹 Cómo resolverlo:✅ Realiza auditorías periódicas del servicio para detectar fallas.✅ Capacita a tu equipo para cuidar los detalles críticos en cada interacción.✅ Escucha proactivamente las señales indirectas que envían tus clientes. Te invitamos a escuchar este episodio para descubrir más causas del abandono silencioso y cómo evitarlas en tu negocio. 📥 Descarga además nuestro ebook gratuito: “5 errores silenciosos que te hacen perder clientes aunque tengas un buen producto” Te invitamos a escuchar este episodio y a que nos compartas tu opinión. Recuerda que puedes seguirnos en: https://linktr.ee/otroboletopodcast Ayudanos a conocerte y ofrecerte mejores contenidos contestando la encuesta dando click al siguiente enlace: Contesta la Encuesta Aquí Otro Boleto Podcast Síguenos en tu plataforma favorita: https://linktr.ee/otroboletopodcast Una producción de Ivette y Rodrigo Liderazgo consciente
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