Win the Customer
70 Simple Rules for Sensational Service
Impossibile aggiungere al carrello
Puoi avere soltanto 50 titoli nel carrello per il checkout.
Riprova più tardi
Riprova più tardi
Rimozione dalla Lista desideri non riuscita.
Riprova più tardi
Non è stato possibile aggiungere il titolo alla Libreria
Per favore riprova
Non è stato possibile seguire il Podcast
Per favore riprova
Esecuzione del comando Non seguire più non riuscita
0,00 € per i primi 30 giorni
Offerta a tempo limitato
Ascolta ora a 0,99 €/mese per 3 mesi con il tuo abbonamento Audible.
Offerta valida fino alle 23.59 del 29 gennaio 2026.
Dopo 30 giorni (60 per i membri Prime), 9,99 €/mese. Puoi cancellare ogni mese
Risparmio di più del 90% nei primi 3 mesi.
Ascolto illimitato della nostra selezione in continua crescita di migliaia di audiolibri, podcast e Audible Original.
Nessun impegno. Puoi cancellare ogni mese.
Disponibile su ogni dispositivo, anche senza connessione.
Ascolta senza limiti migliaia di audiolibri, podcast e serie originali
Disponibile su ogni dispositivo, anche senza connessione
9,99 € al mese. Puoi cancellare ogni mese.
Win the Customer
Letto da:
Don Hagen
Acquista ora a 17,95 €
-
Letto da:
-
Don Hagen
-
Di:
-
Flavio Martins
A proposito di questo titolo
Great companies distinguish themselves from the competition by providing their customers with something truly special, something beyond price point that can't be duplicated: unique, outstanding customer service experiences.
Win the Customer cuts right to the chase, giving listeners practical, powerful techniques for energizing the way they interact with the people who drive their business. Filled with examples and inspiration, the book shows listeners how to:
- Align the business around a customer service mission
- Make every employee a customer service agent
- Create an environment in which exceptional service experiences can happen
- Humanize customer service, virtually and in person
- Find a way to say yes even when the answer is no
- Ask fewer questions - and provide more answers
- Use words that win customers
- Empower employees to find innovative solutions
- Learn from your critics
- Exploit your customer's pain points but never the customer
- Allow for random acts of wow - they're often the most memorable
- And much more
When it comes to service, satisfaction is a short-sighted goal. Follow the simple rules in this book and transform ordinary customers into lifelong fans.
©2015 Flavio Martins (P)2015 Gildan Media LLCRecensioni della critica
"If you have been waiting for a resource that will give everyone in your organization the tools necessary to earn the loyalty and advocacy of your customers, wait no longer. Win the Customer is a practical, approachable tool kit for frontline staff, managers, and senior leaders - inspiring, pragmatic and a must-read for anyone who wants to make a difference in the lives of those they serve." (Joseph Michelli, New York Times best-selling author of Leading the Starbucks Way, The New Gold Standard, and The Zappos Experience)
Ancora nessuna recensione