Stop Trying to Delight Your Customers

Letto da: Todd Mundt
Durata: 18 min
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Sintesi dell'editore

To really win customer's loyalty, forget the bells and whistles and just solve their problems.

This article was first published in the July 2010 issue of Harvard Business Review.

©2010 by the President and Fellows of Harvard College, All Rights Reserved (P)2010 Audible Inc.

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  • Ron
  • 31/10/2015

Good, informative information.

Was okay to listen to but not simple enough to remember immediately. was packed full of good information though.

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