Abordez sereinement toutes les situations et transformez les affrontements en épisodes constructifs.

Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon consciente ?

Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Exemples et exercices à l'appui, vous découvrirez comment aborder sereinement toutes les situations.

Table des matières :

Introduction ;

Chapitre 1 Le conflit fait partie de la vie ;

Chapitre 2 Pourquoi entrons-nous en conflit ? ;

Chapitre 3 Les phases d'évolution du conflit ;

Chapitre 4 Le conflit fait peur ;

Chapitre 5 Le conflit peut devenir constructif ;

Chapitre 6 Pour comprendre la communication ;

Chapitre 7 Aux sources du conflit ;

Chapitre 8 Les règles d'or de la communication en situation de conflit ;

Chapitre 9 La communication non violente ;

Partie 3 Comment agir sur les conflits ? ;

Chapitre 10 Votre présence face au conflit ;

Chapitre 11 Le moment de la confrontation ;

Chapitre 12 Le conflit, et après ? ;

Chapitre 13 Exercices de mise en pratique ;

Conclusion.